Dovolenka má byť o oddychu a ani jej výber a nákup by nemal spôsobovať stres. Mnohí ľudia majú obavu z krachu cestovnej kancelárie alebo zlej, nezrozumiteľnej komunikácie s predajcom zájazdu, prípadne sa obávajú skrytých poplatkov. Klienti sa preto radi spoliehajú na overených predajcov zájazdov, ktorí pôsobia na trhu dlhé roky.
Portál dovolenka.sme.sk patrí medzi najväčších slovenských predajcov dovolenkových pobytov. Každý rok si dovolenku cez túto stránku objedná niekoľko tisíc klientov. Len v prvom polroku 2023 si zákazníci nakúpili zájazdy v celkovej hodnote viac ako 4,5 milióna eur. Za posledných desať rokov si kúpilo zájazd cez portál dovolenka.sme.sk takmer 50 000 klientov. Cestovná agentúra dovolenka.sme.sk je súčasťou vydavateľstva Petit Press, ktoré vydáva denník SME už 10 rokov.
„SME je mimoriadne dôveryhodná značka, a preto ľudia nemajú obavu, ak si kupujú dovolenku cez nás. Nie sme malá neznáma cestovná kancelária a na trhu pôsobíme už dlhé roky. A samozrejme sme poistení, náš poistný certifikát si každý môže pozrieť tu,“ hovorí Peter Kuna riaditeľ cestovnej kancelárie dovolenka.sme.sk.
Tipy od sprievodkyne: Ako si užiť dovolenku na nádhernej Ischii? Čítajte Portál dovolenka.sme.sk sprostredkúva predaj dovoleniek pre slovenské, nemecké a rakúske cestovné kancelárie ako cestovná agentúra za úplne rovnaké ceny, ako ich predávajú samé. Dovolenka.sme.sk si neúčtuje žiaden poplatok naviac, naopak poskytuje rovnaké akcie, zľavy a bonusy ako cestovné kancelárie.
„Kúpiť si zájazd cez nás má viacero výhod, pretože si viete porovnať ponuky a ceny všetkých nemeckých a slovenských cestovných kancelárií s ktorými spolupracujeme a zároveň všade uvádzame konečné ceny vrátane všetkých poplatkov a príplatkov,“ hovorí Richard Homér, manažér produktov portálu dovolenka.sme.sk. Niektoré hotely má cestovná kancelária dovolenka.sme.sk zarezervované priamo, a sú tak za atraktívne ceny.
Kto je dovolenka.sme.sk
- Prevádzkovateľom online cestovnej agentúry a cestovnej kancelárie dovolenka.sme.sk je vydavateľstvo Petit Press, a.s. ,ktoré má ročný obrat 25 mil. eur.
- Petit Press vydáva denník SME, Korzár, týždenníky MY a ďalšie desiatky titulov a zamestnáva viac ako 400 ľudí.
- Zamestnanci portálu dovolenka.sme.sk sedia v rovnakej budove ako celé vydavateľstvo na Lazaretskej 12 v Bratislave.
Nemecké a rakúske cestovné kancelárie ponúkajú aj neobvyklé destinácie
Na základe dlhoročných skúseností predaja zájazdov cez portál dovolenka.sme.sk Peter Kuna hovorí, že zahraničné cestovné kancelárie majú širší výber destinácií, väčší výber času odletu a príletu z dovolenky a cenovo sú niekedy výhodnejšie ako ceny u našich operátorov.
„U nemeckých a rakúskych cestovných kancelárií odporúčame klientom kúpu zájazdu v dostatočnom časovom predstihu, kedy sú ceny veľmi atraktívne. Ich ponuka last minute zájazdov je obmedzená. Mnoho nemeckých cestovných kancelárií spolupracuje s leteckými spoločnosťami na ich pravidelných linkách, takže letieť sa dá prakticky kedykoľvek, ale ceny sa zvyšujú blížiacim sa termínom odletu. Preto je naše odporúčanie pre klientov kúpiť si first moment zájazdy už v októbri a v novembri,“ hovorí riaditeľ portálu.
Ak sa rozhodne klient kúpiť si zájazd cez nemeckú alebo rakúsku cestovnú kanceláriu komunikuje s portálom dovolenka.sme.sk v slovenskom jazyku.
„Každý klient od nás obdrží sprievodný dokument v slovenskom jazyku s dôležitými informáciami. Komunikácia priamo na mieste je s delegátmi, ktorí sú nemecky a anglicky hovoriaci. Ak má klient na dovolenke problém, sme samozrejme k dispozícii aj my a snažíme sa mu pomáhať,“ hovorí Jana Polláková, manažérka predaja portálu dovolenka.sme.sk
dovolenka.sme.sk ponúka zájazdy od cestovných kancelárií:
- Slovenské cestovné kancelárie: Hydrotour, Satur, Fischer, Kartago Tours, Čedok, Koala Tours Happy Travel, Tip Travel, ETI, Fifo, Oneworld Travel, Orex Travel, Seneca Tour, Solvex, Sun&Fun, Turancar
- Nemecké a rakúske cestovné kancelárie: TUI Reisen, Dertour, Alltours, Airtours, Bentour Reisen, BigXtra Touristik, ITS, Jahn Reisen, Meiers Weltreisen, Schauinsland Reisen, Vtours, LMX Touristik, Anex Tour
Spracujú objednávku do 30 minút
Na portál dovolenka.sme.sk sa počas sezóny denne obráti takmer 100 zákazníkov mailom a 100 zákazníkov telefonicky na číslo 02 / 32 202 303, so žiadosťou o bližšie informácie.
„Pracujú pre nás už roky skúsení ľudia, ktorí mnohé krajiny a hotely poznajú, takže vieme poskytnúť kvalitné informácie. Každú objednávku sa snažíme spracovať do 30 minút. Ak potrebuje klient poradiť, naše call centrum je zákazníkom k dispozícii každý pracovný deň,“ vysvetľuje Jana Polláková.
Tím portálu dovolenka.sme.sk (zdroj: dovolenka.sme.sk)Otázky klientov pri objednávaní zájazdov sú rôznorodé. Mnohokrát ich zaujíma hlavne spôsob objednávania zájazdov, platobné podmienky, ako im budú doručené pokyny k zájazdu. Čo sa týka otázok ohľadom samotného hotela, zaujímajú sa hlavne o typ pláže, vzdialenosť od letiska, o hodnotenie hotela, vybavenie pre deti a v neposlednom rade aj typ izieb, ktoré hotel ponúka.
Cestovná kancelária dovolenka.sme.sk má pre svojich vycestovaných klientov špeciálnu nonstop linku, na ktorú sa dovolajú zo zahraničia 24 hodín denne 7 dní v týždni v prípade urgentných situácií. Ak si klient zakúpi cez portál dovolenka.sme.sk zájazd nemeckej alebo rakúskej cestovnej kancelárie, má k dispozícii aj ich hotline linku. „Samozrejme, sme súčinní aj pri riešení urgentných situácií u klientov, ktorí majú zakúpený zájazd cez zahraničné cestovné kancelárie. Klienti nemusia mať obavy, v prípade problému ich nikdy nenecháme bez pomoci,“ povedala Jana Polláková, manažérka predaja dovoleniek portálu dovolenka.sme.sk.
Cez koho cestujeme do sveta:
- Cestovná kancelária organizuje, ponúka a predáva vlastné zájazdy. Na základe zákona o zájazdoch musí byť každá cestovná kancelária poistená proti úpadku. Poistenie proti úpadku garantuje klientom v prípade insolvencie (úpadku) cestovnej kancelárie ochranu ich finančných prostriedkov, prípadné pokrytie nákladov pri návrate z destinácie.
- Cestovná agentúra je spoločnosť, ktorá sprostredkúva predaja zájazdov cestovných kancelárií. Cestovné agentúry sú povinné predávať zájazdy za rovnakú cenu ako cestovná kancelária. Cestovná agentúra nemusí byť poistná proti úpadku a nezodpovedná za prípadné reklamácie na mieste pobytu, môže s nimi iba pomôcť. Na Slovensku je asi 800 cestovných agentúr.
- Základným rozdieľom medzi cestovnou kanceláriou a agentúrou je, že cestovná kancelária môže vytvárať a predávať vlastné zájazdy, cestovná agentúra môže predávať iba zájazdy iných cestovných kancelárií.
V tomto roku je najväčší záujem o dovolenku v Turecku, ale veľkej obľube sa teší aj Egypt alebo talianska Ischia. V tomto období si už klienti plánujú a nakupujú dovolenky v exotike počas jesene a zimy. V ponuke sú prvé first momenty, najväčší záujem je zatiaľ o Maldivy, Spojené arabské emiráty, Maurícius a Dominikánsku republiku.
Rastie aj záujem o poznávacie zájazdy. Obľúbené cesty so sprievodcom sú do Talianska, Jordánska a Egypta. Minimálny počet účastníkov poznávacieho zájazdu, ktorý organizuje cestovná kancelária dovolenka.sme.sk sú štyria ľudia. Nemusí to však byť skupina ľudí, ktorá sa prihlásila spoločne.
Tip manažéra produktov dovolenka.sme.sk
Richarda Homera
- Krajina: Taliansko
- Miesto: Ischia
- Hotel: Park Hotel Terme Mediterraneo 4*
- Miesto odletu: Viedeň alebo Krakow
- Cena: od 665 eur / osoba
- Cestovná kancelária: Petit Press, a.s. – Dovolenka.sme.sk
Prečo práve na Ischiu? Po príchode na Ischiu sa okamžite prenesiete do iného sveta, ďaleko od civilizácie a ruchu miest. Jednoduchosť a pohodlie Ischie nakazí každého, takže aj drobné nepríjemnosti sa zdajú byť bezvýznamné. Obyvatelia ostrova vyznávajú filozofiu pokoja a veria, že všetko sa vyrieši v pravý čas.
Ak máte záujem o tento zájazd, kliknite SEM.
(zdroj: dovolenka.sme.sk)
Tento článok vám prináša dovolenka.sme.sk.
