Ministerstvo poskytuje rady a informácie cez nové nonstop call centrum

BRATISLAVA 17. júna (SITA) - Ministerstvo zahraničných vecí (MZV) SR oficiálne spustilo Stredisko pre pomoc a služby občanom, ktoré funguje 24 hodín denne už od začiatku tohto mesiaca. Ako na dnešnej ...

BRATISLAVA 17. júna (SITA) - Ministerstvo zahraničných vecí (MZV) SR oficiálne spustilo Stredisko pre pomoc a služby občanom, ktoré funguje 24 hodín denne už od začiatku tohto mesiaca. Ako na dnešnej tlačovej besede vyhlásil minister zahraničných vecí Ján Kubiš, je to jeden z prvých krokov, ktorý približuje MZV ako servisné stredisko občanom a poskytuje pomoc vtedy, keď to očakávajú. Riaditeľ Konzulárneho odboru MZV SR Ivan Surkoš vysvetlil, že centrum bude pracovať v štyroch základných oblastiach. Od 8:00 do 18:00 budú poskytovať špecialisti z konzulárneho odboru informácie bežného charakteru. V ostatnom čase sa volajúci dovolajú na diplomatickú službu, ktorá funguje ako prvý kontakt pre občanov v núdzi. Stredisko ďalej bude monitorovať vývoj vo svete a zisťovať, či sa v kritickej lokalite nachádzajú aj slovenskí občania. V súlade so zákonom o slobodnom prístupe k informáciám poskytuje aj odpovede na otázky občanov. Telefónne číslo na Stredisko pre pomoc a služby občanom je +421 2 5978 5978.

Článok pokračuje pod video reklamou

Cez túto linku môžu občania v núdzi získať aj kontakty na veľvyslanectvá či konzuláty Slovenska. Pracovníci call centra tiež v prípade potreby zmobilizujú príslušné úrady. Ak v krajine nemá zastúpenie Slovensko, občanom pomôžu na úrade niektorej z členských krajín Európskej únie. V rámci EÚ chcú vytvoriť európsku konzulárnu službu, Kubiš už o tom rokuje s niekoľkými ministrami.

Ministerstvo po letnej sezóne činnosť linky vyhodnotí, v prípade potreby upraví počet zamestnancov či hodiny, v ktorých fungujú.

Počas prvých dvoch týždňov fungovania linky už telefonovali stovky ľudí, ktorí sa pýtali napríklad na možnosť cestovať s občianskym preukazom, vízovú problematiku, cestovanie detí bez rodičov, dovoz potravín do Chorvátska, úmrtie človeka v zahraničí, postup v prípade straty či krádeže dokladov či spôsoby získania slovenského občianstva. Naraz dokážu pracovníci vybaviť až dvanásť telefonátov, na linke v súčasnosti pracujú dvaja telefonisti, no ministerstvo priberie ešte jedného.

Najčítanejšie na SME Cestovanie


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ste si istí, že svoj smartfón využívate naplno?
  2. Ak Vás nikdy nič nebolelo, nestrácajte čas čítaním tohto článku!
  3. Cestovateľské tipy, kde stráviť Veľkú noc
  4. Online predplatné na mesiac zadarmo v novej iOS aplikácii SME.sk
  5. Talent - vzdelanie - úspech
  6. Elektro-horúčka v podaní Volkswagenu
  7. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s?
  8. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche
  9. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať?
  10. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom
  1. Zastrašovanie od majiteľov hotela Danube nehoráznosťou!
  2. Naše finančné družstvo - postoj člena vyjadrený básňou
  3. Cestovateľské tipy, kde stráviť Veľkú noc
  4. Chceme, aby mali naši zákazníci z nakupovania zážitok
  5. Online predplatné na mesiac zadarmo v novej iOS aplikácii SME.sk
  6. Depresia. Kedy ju treba liečiť?
  7. Bratislavčania môžu žiadať príspevok na polopodzemné kontajnery
  8. Mototechna predala za päť rokov už 40 tisíc áut
  9. HubHub spája sily s Neulogy
  10. Na SPU v Nitre vznikla Konfuciova trieda
  1. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s? 22 180
  2. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom 16 485
  3. Ste si istí, že svoj smartfón využívate naplno? 8 162
  4. Mio MiVue 733 WiFi - snadno přeneste záznam autokamery do mobilu 7 890
  5. Cestovateľské tipy, kde stráviť Veľkú noc 6 981
  6. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať? 5 774
  7. Dobrú chuť: príloha o dobrom jedle a varení v denníku SME 5 379
  8. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche 5 235
  9. Elektro-horúčka v podaní Volkswagenu 4 689
  10. Online predplatné na mesiac zadarmo v novej iOS aplikácii SME.sk 3 236