SME
Streda, 16. jún, 2021 | Meniny má Blanka, BiankaKrížovkyKrížovky

Ministerstvo poskytuje rady a informácie cez nové nonstop call centrum

BRATISLAVA 17. júna (SITA) - Ministerstvo zahraničných vecí (MZV) SR oficiálne spustilo Stredisko pre pomoc a služby občanom, ktoré funguje 24 hodín denne už od začiatku tohto mesiaca. Ako na dnešnej ...

BRATISLAVA 17. júna (SITA) - Ministerstvo zahraničných vecí (MZV) SR oficiálne spustilo Stredisko pre pomoc a služby občanom, ktoré funguje 24 hodín denne už od začiatku tohto mesiaca. Ako na dnešnej tlačovej besede vyhlásil minister zahraničných vecí Ján Kubiš, je to jeden z prvých krokov, ktorý približuje MZV ako servisné stredisko občanom a poskytuje pomoc vtedy, keď to očakávajú. Riaditeľ Konzulárneho odboru MZV SR Ivan Surkoš vysvetlil, že centrum bude pracovať v štyroch základných oblastiach. Od 8:00 do 18:00 budú poskytovať špecialisti z konzulárneho odboru informácie bežného charakteru. V ostatnom čase sa volajúci dovolajú na diplomatickú službu, ktorá funguje ako prvý kontakt pre občanov v núdzi. Stredisko ďalej bude monitorovať vývoj vo svete a zisťovať, či sa v kritickej lokalite nachádzajú aj slovenskí občania. V súlade so zákonom o slobodnom prístupe k informáciám poskytuje aj odpovede na otázky občanov. Telefónne číslo na Stredisko pre pomoc a služby občanom je +421 2 5978 5978.

Skryť Vypnúť reklamu

Cez túto linku môžu občania v núdzi získať aj kontakty na veľvyslanectvá či konzuláty Slovenska. Pracovníci call centra tiež v prípade potreby zmobilizujú príslušné úrady. Ak v krajine nemá zastúpenie Slovensko, občanom pomôžu na úrade niektorej z členských krajín Európskej únie. V rámci EÚ chcú vytvoriť európsku konzulárnu službu, Kubiš už o tom rokuje s niekoľkými ministrami.

Ministerstvo po letnej sezóne činnosť linky vyhodnotí, v prípade potreby upraví počet zamestnancov či hodiny, v ktorých fungujú.

Počas prvých dvoch týždňov fungovania linky už telefonovali stovky ľudí, ktorí sa pýtali napríklad na možnosť cestovať s občianskym preukazom, vízovú problematiku, cestovanie detí bez rodičov, dovoz potravín do Chorvátska, úmrtie človeka v zahraničí, postup v prípade straty či krádeže dokladov či spôsoby získania slovenského občianstva. Naraz dokážu pracovníci vybaviť až dvanásť telefonátov, na linke v súčasnosti pracujú dvaja telefonisti, no ministerstvo priberie ešte jedného.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom
  2. Aký dojazd s vaším autom reálne potrebujete? Praktická pomôcka
  3. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame
  4. Ako sa mení dynamika firiem?
  5. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  6. Po Slovensku na motorke
  7. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  8. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  9. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020?
  10. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi
  1. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  2. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  3. Začíname prikrmovať: Ako vybrať detskú ovocnú výživu?
  4. Arónia: Spoznajte jej zázračné účinky na zdravie, chutné recepty
  5. Po Slovensku na motorke
  6. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  7. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  8. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  9. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom
  10. Behind every successful business lies a set of skilled people
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 23 132
  2. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 13 407
  3. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 12 572
  4. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 10 588
  5. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie 9 466
  6. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 8 614
  7. Čo robiť v Tatrách, keď počasie pokazí plány? 7 329
  8. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť 7 000
  9. Obľubovali ste termínované vklady? Spoznajte alternatívy 5 514
  10. 4 veci, ktoré potrebujete vedieť o bezpečnosti elektromobilov 5 094
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu