SME
Piatok, 4. december, 2020 | Meniny má Barbora, BarbaraKrížovkyKrížovky

Ministerstvo poskytuje rady a informácie cez nové nonstop call centrum

BRATISLAVA 17. júna (SITA) - Ministerstvo zahraničných vecí (MZV) SR oficiálne spustilo Stredisko pre pomoc a služby občanom, ktoré funguje 24 hodín denne už od začiatku tohto mesiaca. Ako na dnešnej ...

BRATISLAVA 17. júna (SITA) - Ministerstvo zahraničných vecí (MZV) SR oficiálne spustilo Stredisko pre pomoc a služby občanom, ktoré funguje 24 hodín denne už od začiatku tohto mesiaca. Ako na dnešnej tlačovej besede vyhlásil minister zahraničných vecí Ján Kubiš, je to jeden z prvých krokov, ktorý približuje MZV ako servisné stredisko občanom a poskytuje pomoc vtedy, keď to očakávajú. Riaditeľ Konzulárneho odboru MZV SR Ivan Surkoš vysvetlil, že centrum bude pracovať v štyroch základných oblastiach. Od 8:00 do 18:00 budú poskytovať špecialisti z konzulárneho odboru informácie bežného charakteru. V ostatnom čase sa volajúci dovolajú na diplomatickú službu, ktorá funguje ako prvý kontakt pre občanov v núdzi. Stredisko ďalej bude monitorovať vývoj vo svete a zisťovať, či sa v kritickej lokalite nachádzajú aj slovenskí občania. V súlade so zákonom o slobodnom prístupe k informáciám poskytuje aj odpovede na otázky občanov. Telefónne číslo na Stredisko pre pomoc a služby občanom je +421 2 5978 5978.

Skryť Vypnúť reklamu

Cez túto linku môžu občania v núdzi získať aj kontakty na veľvyslanectvá či konzuláty Slovenska. Pracovníci call centra tiež v prípade potreby zmobilizujú príslušné úrady. Ak v krajine nemá zastúpenie Slovensko, občanom pomôžu na úrade niektorej z členských krajín Európskej únie. V rámci EÚ chcú vytvoriť európsku konzulárnu službu, Kubiš už o tom rokuje s niekoľkými ministrami.

Ministerstvo po letnej sezóne činnosť linky vyhodnotí, v prípade potreby upraví počet zamestnancov či hodiny, v ktorých fungujú.

Počas prvých dvoch týždňov fungovania linky už telefonovali stovky ľudí, ktorí sa pýtali napríklad na možnosť cestovať s občianskym preukazom, vízovú problematiku, cestovanie detí bez rodičov, dovoz potravín do Chorvátska, úmrtie človeka v zahraničí, postup v prípade straty či krádeže dokladov či spôsoby získania slovenského občianstva. Naraz dokážu pracovníci vybaviť až dvanásť telefonátov, na linke v súčasnosti pracujú dvaja telefonisti, no ministerstvo priberie ešte jedného.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nová škôlka 21. storočia na Kramároch
  2. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  3. Čo musíte vedieť, ak chcete prežiť Vianoce v zdraví a so svojimi
  4. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  5. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  6. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  7. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  8. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  9. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  10. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  1. Čo musíte vedieť, ak chcete prežiť Vianoce v zdraví a so svojimi
  2. Nová škôlka 21. storočia na Kramároch
  3. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  4. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  5. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  6. Prvá 2-stupňová akumulátorová snehová fréza na trhu
  7. COOP Jednota je najdôveryhodnejším slovenským predajcom potravín
  8. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  9. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  10. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  1. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 838
  2. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 15 718
  3. Aká je chémia vôní 11 114
  4. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 9 844
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 745
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 9 315
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 754
  8. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom 8 501
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 8 076
  10. Bývanie v meste predlžuje život 7 131
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu