Ministerstvo poskytuje rady a informácie cez nové nonstop call centrum

BRATISLAVA 17. júna (SITA) - Ministerstvo zahraničných vecí (MZV) SR oficiálne spustilo Stredisko pre pomoc a služby občanom, ktoré funguje 24 hodín denne už od začiatku tohto mesiaca. Ako na dnešnej ...

BRATISLAVA 17. júna (SITA) - Ministerstvo zahraničných vecí (MZV) SR oficiálne spustilo Stredisko pre pomoc a služby občanom, ktoré funguje 24 hodín denne už od začiatku tohto mesiaca. Ako na dnešnej tlačovej besede vyhlásil minister zahraničných vecí Ján Kubiš, je to jeden z prvých krokov, ktorý približuje MZV ako servisné stredisko občanom a poskytuje pomoc vtedy, keď to očakávajú. Riaditeľ Konzulárneho odboru MZV SR Ivan Surkoš vysvetlil, že centrum bude pracovať v štyroch základných oblastiach. Od 8:00 do 18:00 budú poskytovať špecialisti z konzulárneho odboru informácie bežného charakteru. V ostatnom čase sa volajúci dovolajú na diplomatickú službu, ktorá funguje ako prvý kontakt pre občanov v núdzi. Stredisko ďalej bude monitorovať vývoj vo svete a zisťovať, či sa v kritickej lokalite nachádzajú aj slovenskí občania. V súlade so zákonom o slobodnom prístupe k informáciám poskytuje aj odpovede na otázky občanov. Telefónne číslo na Stredisko pre pomoc a služby občanom je +421 2 5978 5978.

Článok pokračuje pod video reklamou

Cez túto linku môžu občania v núdzi získať aj kontakty na veľvyslanectvá či konzuláty Slovenska. Pracovníci call centra tiež v prípade potreby zmobilizujú príslušné úrady. Ak v krajine nemá zastúpenie Slovensko, občanom pomôžu na úrade niektorej z členských krajín Európskej únie. V rámci EÚ chcú vytvoriť európsku konzulárnu službu, Kubiš už o tom rokuje s niekoľkými ministrami.

Ministerstvo po letnej sezóne činnosť linky vyhodnotí, v prípade potreby upraví počet zamestnancov či hodiny, v ktorých fungujú.

Počas prvých dvoch týždňov fungovania linky už telefonovali stovky ľudí, ktorí sa pýtali napríklad na možnosť cestovať s občianskym preukazom, vízovú problematiku, cestovanie detí bez rodičov, dovoz potravín do Chorvátska, úmrtie človeka v zahraničí, postup v prípade straty či krádeže dokladov či spôsoby získania slovenského občianstva. Naraz dokážu pracovníci vybaviť až dvanásť telefonátov, na linke v súčasnosti pracujú dvaja telefonisti, no ministerstvo priberie ešte jedného.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Cestovanie


Inzercia - Tlačové správy


  1. Nemusím sa na nikoho spoliehať
  2. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina?
  3. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch?
  4. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
  5. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček
  6. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru
  7. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho
  8. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky
  9. Arca Brokerage House s výrazným nárastom aktív pod správou
  10. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom
  1. Nemusím sa na nikoho spoliehať
  2. Štátny tajomník envirorezortu: Na sucho musíme byť pripravení.
  3. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina?
  4. Uncovering Artificial Intelligence in Slovakia
  5. Digitalizácia dokumentov firmám ušetrí nielen peniaze
  6. Intenzívne sa rozvíjajúca spolupráca s čínskymi univerzitami
  7. Šariš obliekol svoje pivá do unikátneho šatu
  8. Chcete zažiť skvelú dovolenku 2018? Na toto netreba zabudnúť!
  9. Events you should not miss during your visit in Bratislava
  10. Modernizácia rozvodov tepla v Medzeve, Slavošovciach a Plešivci
  1. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky 49 514
  2. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí 23 071
  3. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho 17 429
  4. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru 16 994
  5. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček 11 629
  6. Nepodceňujte bolesť chrbta, môže ísť o zápalové ochorenie 6 856
  7. Máte nad 40? Skontrolujte si, či je Vaše srdce skutočne zdravé 6 202
  8. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch? 6 149
  9. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom 5 551
  10. Sú bolesti kĺbov dôvodom, že nemôžete v živote robiť čo chcete? 3 047