SME

Mešká lietadlo? Postarať sa má letecká spoločnosť

BRATISLAVA - Cestu na dovolenku môže turistom neraz skomplikovanie meškanie lietadla. V takom prípade by sa o nich malo na pokyn dopravcu postarať letisko.

Keď lietadlo mešká, letecká spoločnosť by mala požiadať letisko, aby sa o jej klientov postaralo.

FOTO - ARCHÍV TASR

"Letisko vždy koná na pokyn dopravcu. Keď sa dopravca dohodne s letiskom, že napríklad po troch hodinách meškania treba občerstvenie, po šiestich teplé občerstvenie a podobne, tak letisko všetko zabezpečí," povedala hovorkyňa bratislavského letiska Denisa Hanzlovičová. Ak mešká lietadlo dlhšie, letisko vie zabezpečiť hotel, ale znova iba na pokyn leteckej spoločnosti. "Vždy by sme dokázali ubytovať ľudí, keby nás o to dopravca požiadal." Priamo pri bratislavskom letisku hotel nie je.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

SkryťVypnúť reklamu

Tradičné letecké spoločnosti majú presný program, čo robiť pri meškaní lietadla. Napríklad České aerolínie v prípade dvoj- až štvorhodinového meškania zaistia občerstvenie, cestujúcich v luxusnej triede pozvú do letiskového VIP salónu, pri meškaní štyri až šesť hodín je väčšie občerstvenie, pri meškaní nad šesť hodín hlavné jedlo v reštaurácii, pri väčšom ako osemhodinovom meškaní odpočinok v hoteli. Existuje množstvo ďalších služieb ako kontakt s rodinou či náhradné spojenie do cieľa cesty.

Minulý mesiac malo lietadlo slovenskej spoločnosti Sky Europe technickú poruchu pri odlete z Paríža do Bratislavy a muselo sa vrátiť. Cestujúci zostali v Paríži celú noc, ubytovanie si museli zaplatiť sami. Podľa hovorcu Sky Europe Stanislava Šalinga poskytuje firma pri meškaní občerstvenie, pri zrušenom lete vráti peniaze alebo vymení letenku na iný let. Ubytovanie sem nepatrí.

SkryťVypnúť reklamu

"Nízkonákladoví dopravcovia to neposkytujú. Hotely preplácajú v prípade dlhého meškania alebo zrušenia letu tradičné letecké spoločnosti, čo majú pasažierov schopných platiť niekoľkosto eur za letenku. Naše ceny sa začínajú pri 25 eurách." Aby sa pasažieri vyhli nedorozumeniam, Šaling odporúča vždy preštudovať si prepravné podmienky leteckej spoločnosti.

Meškanie sa niekedy nevyhne ani takzvaným chartrovým letom. Katarína Fabiánová z leteckej agentúry Kolumbus hovorí, že aj pri chartrovom lete je stanovené, že keď lietadlo určitý čas mešká, cestujúci majú nárok na občerstvenie.

"Vlani sme mali taký problém, a keď sa naplnil určitý čas meškania, spoločnosť zabezpečila studený bufet, každý dostal pitie a obloženú bagetu," hovorí Fabiánová. Podľa nej pri viac ako štvorhodinovom meškaní môžu cestujúci dostať poukážky, za ktoré si kúpia teplú stravu, alebo letecká spoločnosť zabezpečí večeru.

SkryťVypnúť reklamu

"Závisí aj od možností letiska. Napríklad košické letisko nemá možnosť, aby 150 ľudí naraz dostalo teplú stravu. Vždy sa hľadá model, aby ľudí odškodnili za meškanie. Môže sa stať aj to, že dovolenkári odletia pre technickú poruchu o deň neskôr a prvý nocľah im prepadne. Potom záleží na dohode cestovnej kancelárie a leteckej spoločnosti, ako budú kompenzovať meškanie. Väčšinou je to finančné odškodnenie." (rf)

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Komerčné články

  1. Firmy otvorene o tom, kam AI pustia a kam už nie
  2. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete?
  3. Expert varuje: Takto vás podvodníci oberú o všetky úspory
  4. Trhy, história aj all inclusive. Kam k moru v Tunisku?
  5. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu
  6. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby
  7. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo
  8. Za dovolenkové škody vyplatila Allianz o 41 percent viac
  1. Letná háčkovaná móda a kúsok mora u vás doma
  2. Firmy otvorene o tom, kam AI pustia a kam už nie
  3. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete?
  4. Ako znížiť vysoký tlak a cholesterol
  5. Expert varuje: Takto vás podvodníci oberú o všetky úspory
  6. Trhy, história aj all inclusive. Kam k moru v Tunisku?
  7. Záhradkári, pracujte len ráno a večer
  8. OTS: LESY SR sa dištancujú od nepravdivých tvrdení
  1. Expert varuje: Takto vás podvodníci oberú o všetky úspory 10 494
  2. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu 10 072
  3. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby 4 873
  4. Trhy, história aj all inclusive. Kam k moru v Tunisku? 3 035
  5. Čo môže spôsobiť minúta navyše pri pražení kávy? 2 240
  6. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto? 1 855
  7. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo 1 786
  8. Inšpirujte sa tajomstvom najšťastnejších krajín sveta 1 561
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. Irena Šimuneková: Čriepky z Bojníc
  2. Pavel Baláž: V Bologni si vykrútite krky - pri pohľadoch na vysoké veže
  3. Ján Komrska: Mulhacén, Španielsko
  4. Patrik Užák: Balada o Balatóne
  5. Peter Lacina: Toskánsko za humnami: Spring '25
  6. Ladislav Kucharik: Rio 01 - Holé zadky v meste hriechu, pod rukami Krista
  7. Soňa Fröhlichová: Bazilej (Basel, Bâle) je pozoruhodné mesto, žijúce kultúrou, športom a tradíciami
  8. Soňa Fröhlichová: Bazilejský karneval trvá 72 hodín
  1. Ivan Čáni: Blaha a Kaliňák junior narazili ale napriek tomu ďalej ohlupujú svoj už aj tak dostatočne ohlúpený fan club. 21 919
  2. Věra Tepličková: Vážený pán premiér 8 129
  3. Dávid Polák: Denník Dezoláta 6 983
  4. Rastislav Puchala: Ficovo devínske šialenstvo 6 381
  5. Marcel Rebro: Matúš Šutaj Eštok zachraňuje východ po povodniach: z pláže na Sardínii 5 852
  6. Michael Achberger: Prestaňte rátať kalórie. Toto vás naučí chudnúť jednoduchšie! 5 795
  7. Daniel Guľaš: Hlina preberá štafetu opozičného lídra. PS stagnuje a stráca momentum 5 651
  8. Dávid Polák: Pohoda je v pohode, nebláznite. 4 245
  1. Monika Nagyova: Ako ma rozplakala umelá inteligencia
  2. Marcel Rebro: Fico pomáha Putinovi. Slováci pomáhajú Ukrajine.
  3. Věra Tepličková: Trenčín alebo Stará Bystrica? Kde by ste radšej strávili sobotný večer... ?
  4. Věra Tepličková: Vážený pán premiér
  5. Marcel Rebro: Dobrý vojak Pellegriny: Poslušne hlásim, že idem do vojny!
  6. Marcel Rebro: Dúhová facka pre červených: Ako si Smeráci vylámali zuby na Volkswagene
  7. Marcel Rebro: Matúš Šutaj Eštok zachraňuje východ po povodniach: z pláže na Sardínii
  8. INESS: Aké je (ne)produktívne zdravotníctvo?
SkryťZatvoriť reklamu