Starostlivosť o zákazníka považujú odborníci v cestovnom ruchu za prioritu

Štrbské Pleso 21. novembra (TASR) - Starostlivosť o zákazníka označili za prioritu v podmienkach rastúcej konkurencie na trhu cestovného ruchu účastníci ...

Štrbské Pleso 21. novembra (TASR) - Starostlivosť o zákazníka označili za prioritu v podmienkach rastúcej konkurencie na trhu cestovného ruchu účastníci dvojdňovej konferencie, ktorá sa dnes začala na Štrbskom Plese. V kúpeľnom dome Helios diskutuje o podnikovej stratégii a kultúre v hotelierstve, pohostinstve, kúpeľníctve ale aj v cestovných kanceláriách a ďalších cieľových miestach polstovka odborníkov zo Slovenska a Česka.

Prednášajúci v úvode podujatia zdôraznili, že spokojný zákazník je pre hotely a ďalšie zariadenia cestovného ruchu investíciou do budúcnosti. Základom starostlivosti o klientov je zmapovanie ich konkrétnych potrieb a predstáv, ktoré sú motiváciou pri kúpe produktov a služieb.

Podľa organizátorov konferencie z Katedry cestovného ruchu a spoločného stravovania Ekonomickej fakulty banskobystrickej Univerzity Mateja Bela si iba málo firiem na Slovensku uvedomuje prínosy stratégie orientovanej na klienta. Manažéri sú zväčša presvedčení, že svojich zákazníkov dobre poznajú, ale myslieť musia aj na nové skupiny klientov, na meniace sa požiadavky. Pre podnik je dôležité vybrať si strategických zákazníkov, ktorí pomáhajú plniť ekonomické ciele, a tak chránia firmu pred najväčšími konkurentmi. Znamená to vytvárať produkty "šité na mieru", teda určené konkrétnej skupine klientov. Takáto orientácia je nevyhnutná aj s ohľadom na postupujúcu globalizáciu a predpokladaný vstup Slovenska do Európskej únie.

* sv zll

Najčítanejšie na SME Cestovanie


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  3. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  4. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  5. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  6. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  7. Rastie nám pokrivená generácia?
  8. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  9. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  10. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  1. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  2. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  3. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  4. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  5. Detské zúbky sú veda
  6. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  7. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  8. Rastie nám pokrivená generácia?
  9. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  10. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 15 612
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 10 565
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 3 302
  4. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 2 861
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 1 972
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 340
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 309
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 094
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 036
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 620