Tvorcovia softvéru si nie vždy vedia predstaviť, ako na používateľov zapôsobí text varovných či chybových hlásení. Staršiu Američanku napríklad po asi mesiaci používania nového počítača prekvapila správa, že jej systém vykonal zakázanú (v angličtine „illegal“) operáciu. Neváhala, celý počítač rozobrala na jednotlivé komponenty a tie poschovávala na rôznych miestach v dome. Potom zavolala technickú podporu s otázkou, koľko času ešte má, kým k nej príde polícia.
JOZEF VYSKOČ