Písmo:A^-|A⁺0

ine CK a ubytovacích zariadení pohybuje v desiatkach percent a v nadchádzajúcich dvoch rokoch očakávajú tieto podniky zdvojnásobenie podielu internetových transakcií. Vyplýva to z ankiet, ktoré v rámci študentských odborných prác spracovali poslucháči Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici.

Polovica klientov CK využíva internet na nákup leteniek či nocľahov a tretina na nákup cestovných lístkov, v ubytovacích zariadeniach využívajú internet na rezervovanie ubytovania traja zákazníci zo štyroch. V styku s obchodnými partnermi využívajú CK internet z dvoch tretín na rezervácie, z jednej tretiny na bankové operácie a v 28 % prípadov na uskutočňovanie platobných operácií s inými firmami. V ubytovacích zariadeniach sa využíva internet z dvoch pätín na objednávanie tovaru, z jednej štvrtiny na bankový styk a v 4,3 % prípadov na platobný styk s inými podnikmi. CK aj ubytovacie zariadenia očakávajú, že podiel transakcií cez internet sa na ich celkovom obrate v priebehu dvoch rokov zdvojnásobí. Štyri CK i ubytovacie zariadenia z piatich využívajú na propagáciu webovú stránku, e-mail na tento účel využíva 75 % CK a 50 % ubytovacích zariadení.

K týmto údajom dospeli Ivana Šípková a Branislav Baláž, ktorí oslovili dotazníkom 71 CK v 27 mestách a 75 ubytovacích zariadení v 40 mestách. Z CK mala štvrtina sídlo v Banskej Bystrici, viac ako 5-percentné zastúpenie mali ešte Košice, Bratislava a Piešťany. Spomedzi ubytovacích zariadení pochádzala sedmina z Banskej Bystrice, desatina z Košíc. Študentom sa vrátili všetky dotazníky, v prieskume napokon využili informácie zo 70 CK a 70 ubytovacích zariadení.

Miroslav Šinály, ktorý získal vyplnené dotazníky z 26 CK, 35 ubytovacích zariadení a 37 turistických informačných kancelárií (TIK), zistil, že pripojenie na internet mali všetky počítače firmy v polovici CK, v jednom ubytovacom zariadení z desiatich a v 40 % TIK. Pevnú linku využívalo na pripojenie 28 % CK, 34 % ubytovacích zariadení a 15 TIK. Svoju internetovú stránku malo v hlavných vyhľadávačoch registrovanú 38 % CK, 41 % ubytovacích zariadení a polovica TIK, pričom prezentáciu na internete denne aktualizovalo 8 % CK, 7 % ubytovacích zariadení a 11 % TIK. Špecializovaných pracovníkov na spracúvanie ohlasov návštevníkov webových stránok mala zhruba polovica CK, ubytovacích zariadení a TIK. V necelej polovici CK predstavoval podiel služieb realizovaných cez internet 11 až 30 %. Ubytovacie zariadenia realizovali cez internet 28 % svojich obchodných transakcií, z toho približne 70 % na ubytovanie. V dvoch TIK z piatich sa cez internet uskutočňuje 11 až 30 % služieb. Tretina CK a pätina ubytovacích zariadení a TIK sa vyjadrili, že internet im umožnil podstatne znížiť náklady, a okrem 18 % hotelov sú všetky oslovené zariadenia ochotné investovať do internetovej prezentácie.



vt;ku;in