Pri meškaní batožiny sa na letisku netreba báť požiadať o odškodnenie

Bratislava 4. augusta (TASR) - Meškanie batožiny je neustálym strašiakom mnohých cestujúcich. Aj keď je riziko jej straty väčšie pri letoch s prestupom, ...

Bratislava 4. augusta (TASR) - Meškanie batožiny je neustálym strašiakom mnohých cestujúcich. Aj keď je riziko jej straty väčšie pri letoch s prestupom, na priamych linkách sa to môže stať tiež. Klienti by sa v takom prípade nemali báť požiadať leteckú spoločnosť o odškodnenie.

"Hlavnou príčinou omeškania alebo straty batožiny je predovšetkým zlyhanie ľudského faktora," povedala pre TASR Ivana Kreičová, marketingová riaditeľka Pelikan.sk. Problém nastáva ak z batožiny niečo trčí alebo sa o niečo zachytí, zasekne sa na páse, či jednoducho vypadne z vozíka. "Potom sa ľahko môže stať, že pracovníci ju dajú na nesprávny vozík alebo odložia bokom," upozornila.

Ešte častejšie nastávajú problémy pri prestupe cestujúcich z jedného lietadla do druhého. Batožinu vymieňajú pracovníci letiska ručne a z niekoľkých lietadiel zároveň v časovej tiesni. V dôsledku toho vznikajú chyby, ktoré klientom komplikujú cestovanie.

Hneď ako klient zistí, že jeho batožina neprišla, je nutné ísť na oddelenie strát a nálezov a informovať o tom danú leteckú spoločnosť. Tá musí spraviť riadny zápis, kde sa batožina identifikuje podľa základných charakteristických znakov ako farba, veľkosť a typ. Na toto oddelenie je potrebné ísť aj v prípade, že batožina bola poškodená. O zázname si treba zobrať potvrdenie.

Nárok na odškodné ma cestujúci vždy. Letecké spoločnosti sa však často spoliehajú na to, že si klient o náhradu nebude nárokovať. "Výška odškodného sa líši u každej leteckej spoločnosti. Záleží na tom, či majú cestujúci v cieľovej destinácii trvalý pobyt alebo nie. Pokiaľ nie, dostanú tzv. balíček prvej pomoci s hygienickými potrebami a základným oblečením," informoval TASR obchodný riaditeľ spoločnosti Asiana Jozef Trejbala.

Okrem balíčka zvyknú letecké spoločnosti dať klientovi aj finančnú hotovosť približne 100 eur (3012 Sk), pokiaľ cestoval v ekonomickej triede, alebo 200 eur (6025 Sk) v prípade business triedy.

Batožinu letecká spoločnosť prinesie cestujúcemu vždy priamo na miesto pobytu. "V prípade, že si klient dovtedy potrebuje nutne niečo kúpiť, mal by si odložiť pokladničné bloky," upozorňuje Trejbala. Tie totiž potom možno použiť pri vyjednávaní výšky odškodného. Pokiaľ sa batožina nenájde do 21 dní, klient má nárok na odškodnenie v hodnote približne 1200 eur (36.151 Sk).

Aj pri poškodení batožiny sa treba pokúsiť podľa možnosti čo najtvrdšie vyjednávať s leteckou spoločnosťou. Za batožinu ručí, ako to upravuje Varšavská dohoda. Táto určuje aj maximálnu hodnotu, ktorou môže letecká spoločnosť zákazníka odškodniť. Táto hodnota je 20 USD (396 Sk) na jeden kilogram batožiny. Aj toto však záleží od konkrétnej leteckej spoločnosti a od prístupu klienta.

Najčítanejšie na SME Cestovanie


Inzercia - Tlačové správy


  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  3. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  7. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  8. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  9. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  10. Kam do tepla v januári?
  1. Attracting talent – Why Millennials are choosing to join Johnson
  2. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  3. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  4. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  5. Alarica – new business project in the market of shoes
  6. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  7. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  8. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  9. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  10. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 14 241
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 7 542
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 226
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 1 979
  5. Kam do tepla v januári? 1 735
  6. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku 1 498
  7. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 380
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 255
  9. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru? 897
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 840