SME
Streda, 27. január, 2021 | Meniny má BohušKrížovkyKrížovky

Pri meškaní batožiny sa na letisku netreba báť požiadať o odškodnenie

Bratislava 4. augusta (TASR) - Meškanie batožiny je neustálym strašiakom mnohých cestujúcich. Aj keď je riziko jej straty väčšie pri letoch s prestupom, ...

Bratislava 4. augusta (TASR) - Meškanie batožiny je neustálym strašiakom mnohých cestujúcich. Aj keď je riziko jej straty väčšie pri letoch s prestupom, na priamych linkách sa to môže stať tiež. Klienti by sa v takom prípade nemali báť požiadať leteckú spoločnosť o odškodnenie.

"Hlavnou príčinou omeškania alebo straty batožiny je predovšetkým zlyhanie ľudského faktora," povedala pre TASR Ivana Kreičová, marketingová riaditeľka Pelikan.sk. Problém nastáva ak z batožiny niečo trčí alebo sa o niečo zachytí, zasekne sa na páse, či jednoducho vypadne z vozíka. "Potom sa ľahko môže stať, že pracovníci ju dajú na nesprávny vozík alebo odložia bokom," upozornila.

Skryť Vypnúť reklamu

Ešte častejšie nastávajú problémy pri prestupe cestujúcich z jedného lietadla do druhého. Batožinu vymieňajú pracovníci letiska ručne a z niekoľkých lietadiel zároveň v časovej tiesni. V dôsledku toho vznikajú chyby, ktoré klientom komplikujú cestovanie.

Hneď ako klient zistí, že jeho batožina neprišla, je nutné ísť na oddelenie strát a nálezov a informovať o tom danú leteckú spoločnosť. Tá musí spraviť riadny zápis, kde sa batožina identifikuje podľa základných charakteristických znakov ako farba, veľkosť a typ. Na toto oddelenie je potrebné ísť aj v prípade, že batožina bola poškodená. O zázname si treba zobrať potvrdenie.

Nárok na odškodné ma cestujúci vždy. Letecké spoločnosti sa však často spoliehajú na to, že si klient o náhradu nebude nárokovať. "Výška odškodného sa líši u každej leteckej spoločnosti. Záleží na tom, či majú cestujúci v cieľovej destinácii trvalý pobyt alebo nie. Pokiaľ nie, dostanú tzv. balíček prvej pomoci s hygienickými potrebami a základným oblečením," informoval TASR obchodný riaditeľ spoločnosti Asiana Jozef Trejbala.

Skryť Vypnúť reklamu

Okrem balíčka zvyknú letecké spoločnosti dať klientovi aj finančnú hotovosť približne 100 eur (3012 Sk), pokiaľ cestoval v ekonomickej triede, alebo 200 eur (6025 Sk) v prípade business triedy.

Batožinu letecká spoločnosť prinesie cestujúcemu vždy priamo na miesto pobytu. "V prípade, že si klient dovtedy potrebuje nutne niečo kúpiť, mal by si odložiť pokladničné bloky," upozorňuje Trejbala. Tie totiž potom možno použiť pri vyjednávaní výšky odškodného. Pokiaľ sa batožina nenájde do 21 dní, klient má nárok na odškodnenie v hodnote približne 1200 eur (36.151 Sk).

Aj pri poškodení batožiny sa treba pokúsiť podľa možnosti čo najtvrdšie vyjednávať s leteckou spoločnosťou. Za batožinu ručí, ako to upravuje Varšavská dohoda. Táto určuje aj maximálnu hodnotu, ktorou môže letecká spoločnosť zákazníka odškodniť. Táto hodnota je 20 USD (396 Sk) na jeden kilogram batožiny. Aj toto však záleží od konkrétnej leteckej spoločnosti a od prístupu klienta.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. INEKO: Základná škola v Svätom Jure je najlepšia na Slovensku
  2. Hygge ako životný štýl
  3. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  4. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  5. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  6. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  7. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  8. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  9. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  10. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  1. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  2. Závod zamestnáva 500 ľudí. Tatravagónka v Trebišove má 50 rokov
  3. Spoločnosť BILLA v novom e-booku radí, ako sa stravovovať zdravo
  4. Počas koronakrízy vzrástli obavy z dopadov práceneschopnosti
  5. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  6. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  7. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  8. Budovanie zelenej značky
  9. Arval Slovakia: Spoliehajú na nás firmy z kľúčových sektorov
  10. INEKO: Základná škola v Svätom Jure je najlepšia na Slovensku
  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 20 980
  2. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 20 785
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 17 763
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 8 605
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 8 223
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 7 957
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 438
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 279
  9. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020 7 170
  10. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 153
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu