Ako získať odškodné

Ako sa domôcť odškodného, ak vám letecká spoločnosť zničí batožinu? Niekedy veľmi ťažko.

Cesty batožiny sú nevyspytateľné.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – REUTERS)

Pred pár dňami som priletel do Bratislavy s Lufthansou a pri výdaji batožín som zistil, že mi zničili kufor. Odtrhli nosnú časť od látkovej.

Nuž, stáva sa (najmä keď človek pri čakaní v hale sleduje, ako s batožinou zriadenci zaobchádzajú). Tak som pri príslušnom okienku nahlásil poškodenie a začal sa komunikačný pingpong s Luftahnsou. Myslíte, že dostanem peniaze späť?

Chlapík na bratislavskom letisku spísal zápisnicu o poškodení, pozrel kufor a dal mi inštrukcie: treba ho ísť dať opraviť do niektorej opravovne a potom poslať do Londýna na ústredie potvrdenie o zaplatení, ktoré preplatia.

„Hmm, ale poškodená je nosná časť, čo ak to nepôjde? Alebo to urobia provizórne a celý sa mi rozsype cestou niekde inde?“ zaujímam sa.

Nuž, v tom prípade nech mi opravovňa vystaví doklad o tom, že kufor nejde opraviť.

Fajn. Rozlúčil som sa a na druhý deň som skočil do predajne, kde kufre aj opravovali. Ako som predpokladal – opraviť sa to nedá.

„Vystavíte mi o tom, prosím, doklad?“ Pán za pultíkom na mňa prekvapene pozrel, vraj – prečo by to robil? Veď u nich nerobím žiadny biznis. Hm, logický argument.

S dlhým nosom som sa teda vrátil domov a napísal Lufthanse detailný popis poškodenia kufra, pridal jeho fotky a prefotený palubný lístok.

Čoskoro mi prišla odpoveď, že ich mrzí poškodenie, ospravedlňujú sa, ale na preplatenie potrebujú doklad o kúpe kufra. Neviem ako vy, ale ja si štyri roky neuchovávam doklady o kúpe kufra, tašky, či inej batožiny a to som im v tomto duchu odpísal.

Nasledoval e–mail, aby som im poslal doklad o neopraviteľnosti kufra a medzi riadkami odporučenie, aby som pobehal zopár opravovní.

To ma už naozaj naštvalo. Chlapík v opravovni sa mi div nevysmial, že prečo by mi mal dávať nejaký doklad. A ja nemám čas behať po meste, hľadať ďalšie opravovne a prosiť o doklad, že čosi nejde urobiť. „Jednoducho, Lufthansa mi pri lete poškodila batožinu, je o tom zápis, doklad a ja žiadam riešenie tejto záležitosti. Nie aby som podstupoval ďalšie papierovačky, byrokratické kroky, administratívu a naťahovačky,“ odpísal som im.

Zdá sa, že zvýšenie „e-mailového“ hlasu pomohlo – zrazu všetko ide a dávajú príkaz na preplatenie percentuálnej časti ceny kufra na môj účet. A dúfajú, že si ich spoločnosť vyberiem aj pri ďalších letoch.

Nepríjemný pocit, že sa ma snažili len naťahovať a znechutiť rôznymi papierovačkami, aby som to celé vzdal, vo mne však úplne nevymizol.

buno.blog.sme.sk

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  2. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  3. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  4. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  5. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  6. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  7. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  8. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení
  9. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia
  10. Volkswagen Golf GTI TCR naživo na Slovakia Ringu!
  1. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  2. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  3. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  4. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  5. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  6. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  7. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  8. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  9. Salón architektov A0 – Coneco 2018
  10. Záhradný nábytok: aký materiál je najlepší?
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 19 963
  2. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 15 114
  3. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo? 11 980
  4. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 10 822
  5. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 8 442
  6. Ulovte si last minute dovolenku so zľavou do 70% 5 960
  7. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 4 583
  8. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia 3 585
  9. Iná tvár Mexika: Nocovanie s Indiánmi, dobrodružstvo v džungli 2 477
  10. Volkswagen Golf GTI TCR naživo na Slovakia Ringu! 2 218