SME
Utorok, 27. október, 2020 | Meniny má SabínaKrížovkyKrížovky

Ako získať odškodné

Ako sa domôcť odškodného, ak vám letecká spoločnosť zničí batožinu? Niekedy veľmi ťažko.

Cesty batožiny sú nevyspytateľné.Cesty batožiny sú nevyspytateľné. (Zdroj: ILUSTRAČNÉ – REUTERS)

Pred pár dňami som priletel do Bratislavy s Lufthansou a pri výdaji batožín som zistil, že mi zničili kufor. Odtrhli nosnú časť od látkovej.

Nuž, stáva sa (najmä keď človek pri čakaní v hale sleduje, ako s batožinou zriadenci zaobchádzajú). Tak som pri príslušnom okienku nahlásil poškodenie a začal sa komunikačný pingpong s Luftahnsou. Myslíte, že dostanem peniaze späť?

Chlapík na bratislavskom letisku spísal zápisnicu o poškodení, pozrel kufor a dal mi inštrukcie: treba ho ísť dať opraviť do niektorej opravovne a potom poslať do Londýna na ústredie potvrdenie o zaplatení, ktoré preplatia.

Skryť Vypnúť reklamu

„Hmm, ale poškodená je nosná časť, čo ak to nepôjde? Alebo to urobia provizórne a celý sa mi rozsype cestou niekde inde?“ zaujímam sa.

Nuž, v tom prípade nech mi opravovňa vystaví doklad o tom, že kufor nejde opraviť.

Fajn. Rozlúčil som sa a na druhý deň som skočil do predajne, kde kufre aj opravovali. Ako som predpokladal – opraviť sa to nedá.

„Vystavíte mi o tom, prosím, doklad?“ Pán za pultíkom na mňa prekvapene pozrel, vraj – prečo by to robil? Veď u nich nerobím žiadny biznis. Hm, logický argument.

S dlhým nosom som sa teda vrátil domov a napísal Lufthanse detailný popis poškodenia kufra, pridal jeho fotky a prefotený palubný lístok.

Čoskoro mi prišla odpoveď, že ich mrzí poškodenie, ospravedlňujú sa, ale na preplatenie potrebujú doklad o kúpe kufra. Neviem ako vy, ale ja si štyri roky neuchovávam doklady o kúpe kufra, tašky, či inej batožiny a to som im v tomto duchu odpísal.

Skryť Vypnúť reklamu

Nasledoval e–mail, aby som im poslal doklad o neopraviteľnosti kufra a medzi riadkami odporučenie, aby som pobehal zopár opravovní.

To ma už naozaj naštvalo. Chlapík v opravovni sa mi div nevysmial, že prečo by mi mal dávať nejaký doklad. A ja nemám čas behať po meste, hľadať ďalšie opravovne a prosiť o doklad, že čosi nejde urobiť. „Jednoducho, Lufthansa mi pri lete poškodila batožinu, je o tom zápis, doklad a ja žiadam riešenie tejto záležitosti. Nie aby som podstupoval ďalšie papierovačky, byrokratické kroky, administratívu a naťahovačky,“ odpísal som im.

Zdá sa, že zvýšenie „e-mailového“ hlasu pomohlo – zrazu všetko ide a dávajú príkaz na preplatenie percentuálnej časti ceny kufra na môj účet. A dúfajú, že si ich spoločnosť vyberiem aj pri ďalších letoch.

Skryť Vypnúť reklamu

Nepríjemný pocit, že sa ma snažili len naťahovať a znechutiť rôznymi papierovačkami, aby som to celé vzdal, vo mne však úplne nevymizol.

buno.blog.sme.sk

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  2. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  3. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  4. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  5. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  6. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo
  7. Developer roka YIT Slovakia je na Slovensku už desať rokov
  8. Pomáhajte čítaním
  9. Šiesty titul Auto roka: komu sa podaril tento historický úspech?
  10. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  1. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo
  2. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  3. Developer roka YIT Slovakia je na Slovensku už desať rokov
  4. Pomáhajte čítaním
  5. Duálnu prax v dm nahradilo počas pandémie online vzdelávanie
  6. Chief of Slovak Telekom: We care about the future of Slovakia
  7. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  8. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  9. Šiesty titul Auto roka: komu sa podaril tento historický úspech?
  10. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 27 537
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 21 906
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 16 228
  4. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 686
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 12 450
  6. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 11 868
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 840
  8. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 991
  9. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 10 776
  10. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 10 351
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu