Ako získať odškodné

Ako sa domôcť odškodného, ak vám letecká spoločnosť zničí batožinu? Niekedy veľmi ťažko.

Cesty batožiny sú nevyspytateľné.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – REUTERS)

Pred pár dňami som priletel do Bratislavy s Lufthansou a pri výdaji batožín som zistil, že mi zničili kufor. Odtrhli nosnú časť od látkovej.

Nuž, stáva sa (najmä keď človek pri čakaní v hale sleduje, ako s batožinou zriadenci zaobchádzajú). Tak som pri príslušnom okienku nahlásil poškodenie a začal sa komunikačný pingpong s Luftahnsou. Myslíte, že dostanem peniaze späť?

Chlapík na bratislavskom letisku spísal zápisnicu o poškodení, pozrel kufor a dal mi inštrukcie: treba ho ísť dať opraviť do niektorej opravovne a potom poslať do Londýna na ústredie potvrdenie o zaplatení, ktoré preplatia.

„Hmm, ale poškodená je nosná časť, čo ak to nepôjde? Alebo to urobia provizórne a celý sa mi rozsype cestou niekde inde?“ zaujímam sa.

Nuž, v tom prípade nech mi opravovňa vystaví doklad o tom, že kufor nejde opraviť.

Fajn. Rozlúčil som sa a na druhý deň som skočil do predajne, kde kufre aj opravovali. Ako som predpokladal – opraviť sa to nedá.

„Vystavíte mi o tom, prosím, doklad?“ Pán za pultíkom na mňa prekvapene pozrel, vraj – prečo by to robil? Veď u nich nerobím žiadny biznis. Hm, logický argument.

S dlhým nosom som sa teda vrátil domov a napísal Lufthanse detailný popis poškodenia kufra, pridal jeho fotky a prefotený palubný lístok.

Čoskoro mi prišla odpoveď, že ich mrzí poškodenie, ospravedlňujú sa, ale na preplatenie potrebujú doklad o kúpe kufra. Neviem ako vy, ale ja si štyri roky neuchovávam doklady o kúpe kufra, tašky, či inej batožiny a to som im v tomto duchu odpísal.

Nasledoval e–mail, aby som im poslal doklad o neopraviteľnosti kufra a medzi riadkami odporučenie, aby som pobehal zopár opravovní.

To ma už naozaj naštvalo. Chlapík v opravovni sa mi div nevysmial, že prečo by mi mal dávať nejaký doklad. A ja nemám čas behať po meste, hľadať ďalšie opravovne a prosiť o doklad, že čosi nejde urobiť. „Jednoducho, Lufthansa mi pri lete poškodila batožinu, je o tom zápis, doklad a ja žiadam riešenie tejto záležitosti. Nie aby som podstupoval ďalšie papierovačky, byrokratické kroky, administratívu a naťahovačky,“ odpísal som im.

Zdá sa, že zvýšenie „e-mailového“ hlasu pomohlo – zrazu všetko ide a dávajú príkaz na preplatenie percentuálnej časti ceny kufra na môj účet. A dúfajú, že si ich spoločnosť vyberiem aj pri ďalších letoch.

Nepríjemný pocit, že sa ma snažili len naťahovať a znechutiť rôznymi papierovačkami, aby som to celé vzdal, vo mne však úplne nevymizol.

buno.blog.sme.sk

Najčítanejšie na SME Cestovanie


Inzercia - Tlačové správy


  1. 3 pravidlá pre lepší dôchodok
  2. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€
  3. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  4. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  6. VW Tiguan Allspace: prvé sedemmiestne SUV od Volkswagnu
  7. Moskva alebo Petrohrad?
  8. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
  9. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
  10. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
  1. Mladí vodiči preferujú čoraz silnejšie autá
  2. Ako sa zbaviť chladnej podlahy
  3. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  4. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  6. Zóna Nové Nivy splnila kvalifikačné podmienky pre registráciu
  7. Dekan ocenil študentov Stavebnej fakulty STU v Bratislave
  8. Application of GDPR with respect to the size of the enterprise
  9. Modern luxury next to the Blue Church
  10. VW Tiguan Allspace: prvé sedemmiestne SUV od Volkswagnu
  1. Moskva alebo Petrohrad? 6 328
  2. 3 pravidlá pre lepší dôchodok 6 244
  3. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich 3 517
  4. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€ 2 315
  5. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte 2 291
  6. VW Tiguan Allspace: prvé sedemmiestne SUV od Volkswagnu 1 981
  7. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií 1 641
  8. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni 1 344
  9. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli 1 164
  10. Nový Jaguar XF Sportbrake 1 045