ĽUDIA Z KOŠÍC A ŽILINY SA SŤAŽUJÚ NA POCHYBNÉ PRAKTIKY CESTOVNEJ KANCELÁRIE BELLAVISTA

Ako sa z Kanárskych stane mora

Firma najprv ľudí testuje, či a kam chodia na dovolenky. Potom im znova zavolá, že vyhrali zájazd na Kanárske ostrovy. Všetko sa však skončí úplne inak.

Niektoré dovolenky môžu ľudí sklamať prv, ako na ne vycestujú.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – REUTERS)

BRATISLAVA. Počas prezentácií dovoleniek, ktoré ponúka cestovná kancelária Bellavista so sídlom v Košiciach a pobočkou v Žiline, sa niektorí jej klien­ti cítia ako omámení. Podpíšu, čo by nepodpísali a zaplatia, čo by nezaplatili. Na druhý deň je už neskoro. Potom, ako si zmluvu ešte raz a poriadne prečítajú, chcú ju zrušiť. Zistia totiž, že v cene nie je strava, letenky ani poistenie, dátum ani presné miesto pre pobyt. To kancelária vybavuje až dodatočne. Ak by si klienti mali všetko doplatiť sami, vyšlo by ich to poriadne draho.

Pointa prezentácií je ukrytá v zmluve. Za odstúpenie od nej cestovka žiada odstupné skoro 80 percent z ceny dovolenky.

Cestovka z Košíc sa nenachádza ani na internetovom zozname Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr. „Konanie cestovnej kancelárie je neštandardné. Čudujem sa, že niekto sa dá ešte na takéto veci nachytať,“ povedal viceprezident asociácie Pavol Komora. Tvrdí, že za odstúpenie od zmluvy krátko po jej podpise zvyknú cestovné kancelárie pýtať storno poplatok do tisíc korún, a nie ako to robí Bellavista – až 80 percent.

Klienti zo Zlatých stránok

Nábor klientov sa začína telefonátom. Firma získava čísla zo Zlatých stránok. V telefonáte sa vás pýtajú, či a kde chodíte na dovolenky.

V druhom telefonáte vám oznámia, že ste vyhrali dovolenku, najčastejšie na Kanárskych ostrovoch. Potom to má rýchly spád. „Zavolali nás na stretnutie, kde sme sa zišli štyri manželské páry,“ hovorí Petra zo Žiliny. Podmienkou bolo, aby prišli obaja manželia. Na stretnutí im nehovorili len o dovolenkových ponukách. Učili ich, ako sa robí dražba. Stretnutie vedie muž, ktorý hovorí po anglicky. On podpisuje zmluvy ako konateľ firmy. Pri každom manželskom páre je tlmočníčka.

Po malých cvičných dražbách, napríklad šampanského, príde na rad samotný dovolenkový pobyt. Paradoxne, zájazd za najnižšiu cenu vydražia napokon všetci. „Manžel tam najprv nechcel ísť, urobil to len pre mňa. Potom sa mu to však celé zapáčilo, začal byť iniciatívny a prehováral ma, aby sme to podpísali,“ hovorí Petra. Manžel dokonca išiel v ich sprievode do bankomatu vybrať peniaze na dovolenku a zaplatil im. „Na druhý deň mi hovoril, že si vôbec nevie vysvetliť, čo robil.“

Po peniaze až domov

Bežná prax tejto firmy je podľa klientov, ktorých sme oslovili, taká, že idú s nimi aj domov alebo do banky, až kým im nezaplatia. Božena Stašeková z Asociácie spotrebiteľských subjektov Slovenska si nemyslí, že by cestovka dávala do nápojov nejaké omamné látky. „Ten ošiaľ vzniká plánovane, majú to psychologicky veľmi dobre premyslené. Viacerí z klientov dokonca vyjadrili podozrenie, že na stretnutí je nastrčená dvojica, ktorá to len hrá,“ povedala Stašeková. Podľa jej slov sťažností s podobnými skúsenosťami, ako mala Petra, dostala skoro štyridsať.

Podnety od sklamaných klien­tov, ktorí sa nemôžu dostať k svojim peniazom, už dostala aj Slovenská obchodná inšpekcia. „Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Košiciach vedie voči spoločnosti Bellavista tri správne konania za zistené nedostatky, no pokiaľ je to v štádiu preverovania, nemôžeme zverejniť ďalšie informácie,“ povedala hovorkyňa inšpekcie Danuša Krkošová.

Polícia v tejto veci zatiaľ nekoná. „Ak inšpekcia zistí, že je vo veci trestnoprávny rozmer, určite o tom bude políciu informovať a budeme sa vecou zaoberať,“ povedal policajný hovorca Martin Korch.

Výpalnícka hrozba

K svojim peniazom, ktoré cestovke zaplatili, sa ľudia dostávajú ťažko. Niektorým sa to podarilo, iným nie. Keď sa ľudia sťažujú, že boli uvedení do omylu, zástupcovia cestovky už k nim nie sú takí prívetiví ako predtým. „Nič na nich neplatí, ani právnici, ani súdy, ale boja sa, keď im pohrozíte výpalníkmi,“ povedala Petra. Takýmto spôsobom sa jej napokon podarilo získať od cestovky peniaze späť.

Pred časom aktívne pôsobili na Slovensku a v obchodnom registri sú stále zaregistrované ďalšie podobné firmy. Ich spoločným menovateľom je, že majú konateľa s anglickým menom a sídlo firmy je vo Veľkej Británii. Jednej z nich už obchodná inšpekcia aj dala pokuty za vyše stotisíc korún a zároveň navrhli živnostenskému úradu zrušenie oprávnenia pôsobiť ako cestovná kancelária. Nebolo treba. Urobila to sama cestovka.

Cestovná kancelária Bellavista nám k sťažnostiam klientov na jej praktiky nechcela nič povedať. „Nemáme tu nadriadených, k ničomu sa nebudeme vyjadrovať,“ povedala pani, ktorá zdvihla telefón na čísle, ktoré má firma na svojej internetovej stránke.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Cestovanie


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kreditná karta – áno alebo nie
  2. Máte nad 40? Skontrolujte si, či je Vaše srdce skutočne zdravé
  3. Križovatka kultúr Maroko: Dobrodružné cesty naprieč krajinou
  4. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch?
  5. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
  6. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček
  7. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru
  8. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho
  9. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky
  10. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom
  1. Križovatka kultúr Maroko: Dobrodružné cesty naprieč krajinou
  2. MiddleCap Equity Partners a Mayfair Assets ukončili fúziu
  3. Súboj olympionikov na Malom Dunaji
  4. 5 tipov ako využiť ľahké priečky pri rekonštrukcii bytu
  5. Dvojitý diplom medzi EU v Bratislave a UNWE v Sofii
  6. Ustanovujúce valné zhromaždenie Alumni klubu EU v Bratislave
  7. Kreditná karta – áno alebo nie
  8. Nemusím sa na nikoho spoliehať
  9. Štátny tajomník envirorezortu: Na sucho musíme byť pripravení.
  10. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina?
  1. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí 25 402
  2. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček 13 394
  3. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru 12 783
  4. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho 8 917
  5. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch? 7 810
  6. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky 7 161
  7. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina? 5 592
  8. Kreditná karta – áno alebo nie 4 425
  9. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom 4 125
  10. Nepodceňujte bolesť chrbta, môže ísť o zápalové ochorenie 3 230