SME
Pondelok, 25. október, 2021 | Meniny má AurelKrížovkyKrížovky

Hilton je malá Amerika kdekoľvek na svete

Grafik a dizajnér DUŠAN JUNEK

sa vytváraniu dizajnu firemnej kultúry venuje už tridsať rokov. Urobil značku takmer tridsiatke slovenských,

československých aj zahraničných

firiem - Tatra banke, poisťovni Union, Harmaneckým papierňam,

Nadácii Slovak Gold.

Hovorí: "Dizajnér je projektant

dôveryhodnosti firmy."

Kedy sa vlastne začalo pracovať s firemnou kultúrou?

Kto to začal?

"Peter Behrens v roku 1907. Bol to vynikajúci bauhausovský architekt a dizajnér a vtedy vytvoril coroporate identity pre jednu nemeckú firmu. Vytvoril logo firmy a poradil im, že keby začalo fungovať v širších súvislostiach a preniklo aj do propagácie, môže to významne ovplyvniť pôsobenie firmy v prostredí. Išiel veľmi do detailov; navrhol im dokonca aj poháre a šálky. A pretože to bol veľký úspech, aj ekonomický, mnohé firmy tento nápad nasledovali. Reakcia bola najmä v silných ekonomikách. Od 60. rokov sa náznaky začali objavovať aj u nás, ale v ekonomicky nekonkurenčnom prostredí za socializmu nemal firemný imidž zmysel. Po revolúcii dostala corporate identity zelenú aj u nás a je dosť symptomatické, že to začali banky čiastočne pod vplyvom zahraničného kapitálu, ktorý tlačil na to, že kým banka otvorí brány, musí mať vytvorenú identitu."

Skryť Vypnúť reklamu

Je vizuálna stránka firemnej

kultúry dominantná?

"Jednoznačne dominantná. Dnes vieme, že takmer osemdesiat percent vnemov prichádza zrakom. Čiže prvý je kontakt človeka s prostredím alebo signálom, až potom nastupuje verbálny prejav, a tak ďalej."

Aký má táto vizuálna stránka vzťah

k firemnej kultúre?

"Je to vytvorenie istého systému, ktorý firmu charakterizuje. Od značky, cez firemné materiály, prostredie, odev zamestnancov. Všetky veci, ktoré z firmou súvisia, by mali mať nejakú vizuálnu kultúru. Hovorí to o firme všetko na prvý dotyk očí. Kvalita vizuálnej stránky by mala zodpovedať tomu, čo nasleduje."

Banky sú bielo-modré;

existuje aj nejaká červená?

Je to veľmi individuálne. V tomto regióne sme zvyknutí na solídnosť a tá sa spája aj s touto farebnosťou. U nás červenú banku nenájdete. I keď pred 15 rokmi som robil značku na unionku a tá je bordovo sivá. Farebnosť pochopiteľne vychádza aj z temperamentu kraja, v ktorom firma existuje."

Skryť Vypnúť reklamu

A nadnárodné koncerny?

"Samozrejme nesú svoju identitu, ale keď pôsobia v zahraničí, rešpektujú miestnu mentalitu. Je to dôležité pre obchod. Značka zostáva, ale corporátna identita sa prispôsobí do istej miery

miestnym podmienkam.

Každá firma si tvorí imidž na základe svojich marketingových skúseností. Reakcia od klientov je veľmi silný signál o tom, ako má s nimi firma komunikovať aj vizuálne. Treba vytvoriť taký druh komunikácie, ktorý bude vhodný pre obe strany."

Oblasť dizajnu závisí od módnych

trendov, ale značka sa nerobí

na pár rokov...

"Presne preto je to komplikované - musíte rešpektovať trendy, ale byť aj nadčasový. Nemôžete ísť mimo alebo predbiehať veľmi obdobie, aby ste sa stretli s pochopením súčasníkov. A musíte vytvoriť značku, ktorá prežije. Dobrá značka. musí byť nadčasová."

Skryť Vypnúť reklamu

Aké analýzy sa robia pri tejto práci? Diskutuje sa napríklad aj so zamestnancami, či sa dokážu stotožniť s určitou corporate identity?

"Vždy získate množstvo informácií od manažmentu a musíte ich zohľadniť. Dôležitá je psychológia farieb, tradícia, či ide o lokálnu firmu, alebo o firmu so širším dosahom."

A zamestnanci? To vizuálne pôsobí nielen na klientov, ale aj na nich. Podľa toho odovzdávajú výkony.

"Presne tak. Človek sa musí vo svojom pracovnom prostredí cítiť dobre, aby podával adekvátny výkon. Na to vplýva jeho oblečenie, farby aj prostredie. Pre firmu je prvoradý imidž voči

klientovi.

Dizajnér vytvára obraz, z ktorého získava zákazník pocit dôvery k firme."

Ako prostredie mení

zamestnancov a ako ich

glajchšaltuje?

Skryť Vypnúť reklamu

"Je to otázka prístupu manažmentu k zamestnancom. Vlastnosti manažmentu sa odrážajú aj v tom, ako prostredie vyzerá."

Veľa firiem tvrdí, že chcú tvorivých zamestnancov. Vedeli by ste odhadnúť z vizuálnej podoby firmy, do ktorej ste práve prišli, či podporuje tvorivosť, alebo nie?

"Samozrejme. Vidieť to na kvalite imidžu."

Všetko, čo unifikuje prostredie - od rovnošaty zamestnancov až po jednotné zariadenie kancelárií, pôsobí proti osobitosti, a preto aj proti kreatívnosti, nie?

"Sú firmy, ktoré potrebujú, aby boli zamestnanci kreatívni osem hodín denne. A sú iné, ktoré predovšetkým potrebujú, aby veľmi precízne plnili úlohy. Podľa toho aj prostredie vyzerá. Ľudia, ktorí pracujú v banke, sú pravdepodobne iní, ako tí, ktorí pracujú v reklamnej agentúre."

Skryť Vypnúť reklamu

V mnohých firmách prebiehajú veľké zmeny. Vtedy sa mení

aj firemná kultúra. Premieta sa táto zmena aj vizuálne?

"Je to bežná prax. Od značky sa mení celá kultúra firmy. Ak výsledky firmy nie sú dobré, hľadajú sa príčiny a vtedy sa skúma aj to, ako pôsobí obraz firmy - či nie je zastaralý. Napríklad Opel robil redizajn loga v priebehu rokov veľakrát. A ľudia si to neuvedomujú.

Robil som návrh na logo pre jednu menšiu slovenskú firmu. Prvé ma upútalo, že mali veľmi zlú značku. Povedal som im: ak chcete vytvoriť lepší obraz o firme, musíte predovšetkým robiť niečo s tou značkou; je vašou zlou vizitkou. Nemôže vytvárať zmysluplný obraz o firme. A riaditeľ mi povedal: To je nemysliteľné, my už pôsobíme na trhu päť rokov. Ak má manažment množstvo exaktných informácií, že firma ide zlou cestou, treba ich veľmi starostlivo analyzovať. Z hľadiska dlhodobého vývoja sú nesprávne rozhodnutia aj v tejto oblasti pre firmy osudné."

Skryť Vypnúť reklamu

Aký je veľký tím, ktorý takúto zmenu pripravuje?

"Nemôže to byť samozrejme jeden človek. Do tímu nepochybne patria analytici, psychológovia, grafici, architekti aj špecialisti z firmy. Rozhoduje však manažment.

Robil som napríklad značku pre jednu dánsko-slovenskú spoločnosť, a riaditeľ zavolal odborníčku z oblasti feng-sui, lebo uznával túto filozofiu a chcel, aby podľa nej fungovala aj firma. Boli to zaujímavé diskusie, niekedy aj kontroverzné. Ich prístup napríklad k farebnosti je úplne iný ako náš; napríklad zelenú by dávali takmer všade, bez ohľadu na to, čím sa firma zaoberá.

Do akej miery ste boli ochotný akceptovať ten pohľad?

"Veľmi nie, lebo firma nepôsobila

v prostredí, kde by táto filozofia bola bežná."

Sú veľké rozdiely v tom, ako

Skryť Vypnúť reklamu

vnímajú firemnú kultúru

zamestnanci v Európe

a napríklad v Ázii?

"Áno, sú. Tam predstavuje identita akési domovské prostredie a od nej sa odvíja miera hrdosti zamestnancov."

Takže firma rozdávajúca tričká

s firemným logom má asi väčší úspech v Japonsku ako u nás?

"Samozrejme, lebo tradícia znakov je v Japonsku veľmi silná."

Myslíte si, že Európan by mal problém pracovať v takejto

firme?

"Je to otázka psychológie. Ich požiadavky na disciplínu a hierarchiu sú pre Európana dosť nepredstaviteľné. Konflikty vznikajú najmä z nepochopenia

iných kultúr. Japonské firmy, ktoré majú filiálky v Európe, si museli vytvoriť diametrálne inú filozofiu, blízku európskemu prostrediu."

Napríklad Hilton exportoval Ameriku takmer všade. Že vraj cestovať po svete a bývať

Skryť Vypnúť reklamu

v Hiltone znamená nikdy

neodísť z Ameriky.

"Je to dosť presné, Hilton je malá Amerika kdekoľvek na svete.

Kvalitu, ktorú vytvorili, nemusia prispôsobovať prostrediu, lebo ju uznávajú všade. Je to značka, ktorá má veľmi silné korene. Hilton znamená špičkovú kvalitu v hotelierstve vo svete. Napriek tomu, že kvalita niektorých hotelov v bohatých arabských krajinách je nepochybne vyššia. Značka Hilton je výpovednejšia pre verejnosť.

Je to značka, ktorá si vybudovala silné zázemie."

MONA GÁLIKOVÁ

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pandémia upozornila na automatizáciu. Nahradí ľudí technika?
  2. Ocenenie získali Innovatrics, Kellys Bicycles a Bivio
  3. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch
  4. Nechajte kryptomeny na Fumbi
  5. Ako sa technologické spoločnosti starajú o bezpečnosť platieb
  6. Chcete ušetriť na aute? Namiesto kúpy si ho prenajmite
  7. Najtajnejšie ponuky módnych kúskov v Európe – iba na pozvanie
  8. Vraciame spoločnosti priazeň, ktorú nám už 30 rokov prejavuje
  9. Rebríček: Kto sú najlepší zamestnávatelia na svete podľa Forbes?
  10. Profesor Alexy: S plastmi sa musíme naučiť zaobchádzať
  1. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  2. Rebríček: Kto sú najlepší zamestnávatelia na svete podľa Forbes?
  3. Vraciame spoločnosti priazeň, ktorú nám už 30 rokov prejavuje
  4. Tristo nových lavičiek pre Bratislavu vďaka ČSOB nadácii
  5. Profesor Alexy: S plastmi sa musíme naučiť zaobchádzať
  6. Najtajnejšie ponuky módnych kúskov v Európe – iba na pozvanie
  7. Chladené halušky? Od tejto firmy si ich obľúbili na Slovensku
  8. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  9. Prvé bezbariérové fitko vo Zvolene otvára ZŤP cestu k športu
  10. Zánovné vozidlá na slovenskom trhu za rok zdraželi až o 15 %
  1. Ako budú tento rok vyzerať vianočné dôchodky a kedy ich vyplatia 15 008
  2. Kaufland otvára prvú predajňu s fotovoltaickým systémom 8 100
  3. Ako je na tom naša ekonomika? Začína sa konferencia #akonato 6 326
  4. Stravovacie zlozvyky Slovákov. Odborníci radia čomu sa vyvarovať 4 398
  5. Prichádzame o pamiatky? Obnoviť všetky by trvalo 180 rokov 3 635
  6. Oprášte cestovateľské plány, jeseň sa nesie v znamení poznávania 3 623
  7. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch 3 273
  8. Martinus vykupuje čítané knihy, spustil službu Knihovrátok 2 799
  9. Ako zamestnať cudzinca: Čo musíte vedieť a na čo si dať pozor 2 551
  10. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie 2 404
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Blogy SME

  1. Pavel Dvořák: Instantná polievka ako SYMBOL LUXUSU?
  2. Irena Šimuneková: Túlačky okolo Štrbských plies
  3. Peter Krivda Soliwarski: Túlačky LXXXVIII - Zámok Plumlov /CZ/
  4. Pavel Dvořák: Život na Slovensku očami Číňanov
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 18. - Preteky v lokalizácii južného pólu 1/2 - Dumont d'Urville
  6. Pavel Dvořák: Sú Číňania šťastnejší?
  7. Vladimír Benčík: Vietnam – viete že sa na vietnamskom trhu dá kúpiť láska i šťastie?
  8. Lubo Repka: Zakladajúce štáty USA – Massachusetts
  1. Robert Fico: Pán Kovačič z Markízy, ďakujem, vyhral som vďaka Vám 50 Eur! 32 639
  2. Matúš Lazúr: Neočkovaní dôchodcovia si vianočné príspevky nezaslúžia 16 539
  3. Věra Tepličková: Nepoškvrnené očkovanie - ďalší zázrak alebo zvrátenosť vlády neboráka Hegera? 11 762
  4. Jiří Ščobák: Paní Záborská, jste zbabělec! Dovedete cílit jen na nejsnadnější cíl - ženy 8 890
  5. Martina Hilbertová: Zomrela Gruberová, ktorú sme za komunizmu nemohli počúvať 6 365
  6. Rastislav Čurma: Kde zobrať vodičov kamiónov (Hommo na ceste zavadzalis) 6 080
  7. Stanislav Martinčko: Veno pre drahú nevestu z úradu práce v Pezinku?? 5 047
  8. Július Kovács: Kaliňák a Počiatek ma chcú dostať do basy pomocou justičnej a policajnej mafie, dodnes ju riadi Fico, lebo som upozornil na ich zlodejstvá. 4 794
  1. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  2. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  3. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  4. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  6. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  7. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  8. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
Skryť Zatvoriť reklamu