Práva cestujúcich v leteckej doprave sa posilnili a týkajú sa všetkých letov

Bratislava 29. júna (TASR) - Práva cestujúcich v leteckej doprave sa posilnili a týkajú sa letov bežných, chartrových aj organizovaných nízkonákladovými ...

Bratislava 29. júna (TASR) - Práva cestujúcich v leteckej doprave sa posilnili a týkajú sa letov bežných, chartrových aj organizovaných nízkonákladovými spoločnosťami. Európska únia (EÚ) totiž vlani schválila nariadenie, ktoré je pokrokovejšie a rozširuje práva cestujúcich. "Zákony sú však len prvým krokom. Aby skutočne fungovali na zemi, a hlavne vo vzduchu, mali by ľudia o nich vedieť," uviedla na dnešnom stretnutí s novinármi Antonia Fokkema z Generálneho riaditeľstva Európskej komisie (EK) pre zdravie a ochranu spotrebiteľa.

Ako ďalej dodala, kampaňou "Trvajte na svojich právach", chcú docieliť, aby spoločnosti pôsobiace v oblasti leteckej prepravy poskytovali zákazníkom spoľahlivé a kompletné informácie. "Existujú spotrebiteľské organizácie ako Združenie slovenských spotrebiteľov (ZSS), ktoré im poskytujú informácie a v prípade potreby aj poradenstvo," dodala Fokkema.

Nariadenie, účinné od 17. februára 2005, stanovuje práva, ktoré má cestujúci pri odmietnutí nástupu na palubu. V prípade nazývanom overbooking, teda vtedy, keď je v lietadle menej miest ako je počet cestujúcich, sa môže cestujúci miesta vzdať a vtedy mu je ako protihodnota ponúknutá náhradná doprava do konečnej destinácie alebo finančná náhrada letenky. Ak sa cestujúci miesta nevzdá, letecká spoločnosť je povinná poskytnúť mu finančné náhrady v závislosti od vzdialenosti destinácie.

Nariadenie EÚ zároveň určuje, čo môže cestujúci žiadať pri dlhom meškaní, či zrušení letu, alebo pri strate batožiny. Ako uviedol Miroslav Tulák zo ZSS, v prípade straty batožiny môže byť určitou satisfakciou finančná náhrada za škodu. "Ak sa ako pasažier stretnete s niektorým z týchto problémov, je potrebné okamžite sa obrátiť na zástupcu leteckej spoločnosti prevádzkujúcej váš let a požiadať ho o pomoc," vysvetlila právnička Zuzana Olexová.

Podľa marketingovej manažérky Slovenských aerolínií Tatiany Jonákovej nariadenie len určitým spôsobom sprísnilo vyplácanie kompenzácií. "Pre nás ako leteckú spoločnosť vznikla povinnosť informovať cestujúcich o ich právach, ktoré majú. Vyriešili sme to formou letákov, ktoré sú k dispozícii na check-inoch, na gate-och pre cestujúcich, a taktiež na webovej stránke," vysvetlila Jonáková.

Hlavným zámerom kampane "Trvajte na svojich právach" je nadviazať dialóg medzi cestovnými kanceláriami a spotrebiteľskými zväzmi, a tiež medzi EK a slovenskou vládou o právach spotrebiteľov. Cieľom európskej kampane je najmä informovať spotrebiteľov o právach, ktoré majú, a tiež podnietiť k tomu, aby trvali na ich dodržiavaní.

Kampaň sa začala koncom mája tohto roka a okrem Slovenska sa uskutočňuje aj v Českej republike a Slovinsku. V SR ju zastrešuje Združenie slovenských spotrebiteľov, Asociácia spotrebiteľov Slovenska a spotrebiteľské združenie A3S.

UPOZORNENIE:

TASR ponúka k správe zvukové záznamy.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  2. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  3. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  4. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  5. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  6. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  7. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  8. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  9. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  10. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení
  1. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  2. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  3. Najpredávanejšou jazdenkou v tuzemsku bola Škoda Octavia
  4. GOPASS-dovolenka, ktorá sa oplatí
  5. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  6. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  7. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  8. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  9. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  10. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 29 186
  2. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 21 020
  3. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo? 19 870
  4. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 13 953
  5. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 9 575
  6. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť 3 921
  7. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 3 781
  8. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia 3 089
  9. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších! 2 010
  10. Ulovte si last minute dovolenku so zľavou do 70% 1 946