SME
Utorok, 26. október, 2021 | Meniny má DemeterKrížovkyKrížovky

Moja desivá skúsenosť so Slovenskými aerolíniami - 18 hodín čakania

Tu niekde mal byť môj článoček o "dovolenke snov", na ktorú som sa s deťmi tešila presne tri roky. Na dovolenke sme nakoniec boli, no v nijakom prípade sa jej začiatok nedal nazvať snom. A ak, tak desivým.

Tu niekde mal byť môj článoček o "dovolenke snov", na ktorú som sa s deťmi tešila presne tri roky. Na dovolenke sme nakoniec boli, no v nijakom prípade sa jej začiatok nedal nazvať snom. A ak, tak desivým.

21. 5. 2006

9.45 h

Na letisku sme presne. Vybavenie vycestovacích formalít a odovzdanie batožiny nám zaberie skoro hodinu. Detektor kovov slabo pípne pre kovové opätky na mojich topánkach, vzápätí pocítim na svojom tele prehľadavajúce ruky príslušníčky ochranky, potom ospravedlňujúci úsmev, zaželanie príjemného letu a som dnu. Povzbudivo svietiaci nápis na tabuli odletov s časom 11.00 h ma aj s deťmi prenáša pomaly do krajiny plnej slnka, šťavnatého ovocia a histórie a ja sa neviem dočkať, kedy vstúpime do lietadla a poletíme v ústrety siedmim dňom vytúženého oddychu. Všetci zúčastnení zájazdu sa na seba usmievajú.

Skryť Vypnúť reklamu

10.30 h

Letisková hala ožije, úsmevy sa prehĺbia a na veľké sklá sa pritlačia zvedavé nošteky asi desiatich detí, čo čakajú spolu s nami. Naše lietadlo práve prirolovalo, no namiesto výzvy, že sa môžeme pripraviť na nástup, sa z reproduktoru ozve ženský hlas, ktorý nám oznámi, že náš let bude mať hodinové meškanie, pretože na stroji sa objavila malá technická porucha. Náhodný rozhovor s niekoľkými zúčastnenými nám však prezradí, že táto hodina meškania nie je pre každého z nás rovnako "nepríjemná", istí ľudia totiž čakajú na letisku už od 1.00 h v noci.

11.30 h

V reproduktore rozhlasu to zapraská, všetci sa s nádejou pozrieme kdesi dohora, odtiaľ však zaznejú nečakané slová:

Oznamujeme všetkým cestujúcim letu 2031 s plánovaným odletom o 11.00 h, že porucha lietadla je vážnejšieho charakteru a let sa odkladá na neurčito. Slovenské aerolínie vám ďakujú za pochopenie a budú vás informovať čo najskôr.

Skryť Vypnúť reklamu

Slovenské aerolínie sa nášho pochopenia dočkali, my však presnejších informácií nie.

14.00 h

Po otupných troch hodinách nezmyselného posedávania a potulovania sa po hale dostávame občerstvenie (sendvič a coca-colu) a k tomu ubezpečenie, že odletíme o 18.00 h. Vidina ďalšieho čakania v hale plnej nepohodlných tvrdých sedadiel a bezprizorne sa potulujúcich účastníkov zájazdu sa stáva skoro nepredstaviteľnou. Na letisku sme už päť hodín.

17.30 h

Uff... hodina H nastala.

Informačná tabuľa však poskytuje o našom lete nemeniaci sa údaj: DELAYED. Úchytkom sa dozvedáme, že po poškodenú súčiastku sa išlo až do Viedne, okolo lietadla sa však nedeje nič také, čo by nasvedčovalo, že o 18.00 h vzlietneme. Letušky a piloti odišli. Na rozdiel od nás, ktorí tvrdneme v zle vetranej a prehriatej sklenenej budove letiska už viac ako osem hodín. Nervozita, hnev, trpkosť a zúfalstvo sa začínajú šíriť medzi ľuďmi ako nespútaná riava. Medzi 200 čakajúcimi sú starší ľudia, úplne malé deti a dokonca aj jedno postihnuté dievča na vozíčku. Sociálne zariadenia začínajú vykazovať známky nepoužiteľnosti, maličkým deťom sa míňajú plienky a mlieko pripravené na cestu, všetky potrebné veci majú rodičia v batožine, ktorú ráno pohltili útroby budovy.

Skryť Vypnúť reklamu

Okrem horúčavy, neuveriteľne vydýchaného vzduchu, stupňujúceho sa smädu a hladu na nás začínala padať bezmocnosť. Niekoľko odvážnych sa poberie do kancelárií SA, aby sa informovali na náš let. Ženy sa vrátia skoro s plačom, vraj nikto nič nevie.

18.00 h

Dav sa pohne. "Pustite nás von, chceme sa nadýchať vzduchu..." ozývajú sa stále zúfalejšie výkriky okolo nás. "Prečo sú všetky okná a balkóny zavreté?"

Zamestnanci letiska namiesto otvorenia okien volajú ozbrojenú ochranku. Odrazu sa cítime ako potenciálni teroristi, zločinci a väzni. Rodičia malých detí protestujú stále hlasnejšie. Poukazujú na neľudské podmienky, žiadajú otvoriť balkóny.

Prichádza neuveriteľná odpoveď: "Statika balkónov je porušená, mohli by sa zrútiť!" Ľudia žiadajú okamžite príchod kompetentného zástupcu aerolínií. Vraj je na ceste..

Skryť Vypnúť reklamu

19.30 h

Do letiskovej haly vchádza zástupca aerolínií. Dav šalie. Na hlavu pána výkonného riaditeľa sa zosype množstvo sťažností, nadávok a hrozba žaloby. Pán výkonný riaditeľ sa súcitne usmieva a rovnako súcitne nám vysvetľuje, že nie sme klientmi aerolínií, a tak ich nemôžeme žalovať. Vraj sme klientmi cestovných kancelárií, s ktorými máme uzatvorené zmluvy. Nie, nemôže nás pustiť von, smernice EÚ to nedovoľujú. Nie, nie si je vedomý porušenia akýchkoľvek práv cestujúcich. Áno, na poruche sa pracuje. Nie, nevie nám povedať, kedy odletíme.

Chápavý a súcitný pán výkonný riaditeľ nám prisľúbi ďalšie občerstvenie. A tiež nám otvorí na chvíľu jeden z balkónov. Ale len pre matky s maličkými deťmi. Je mu vraj ľúto a veľmi sa nám ospravedlňuje, no nemôže pre nás urobiť nič viac. So sťažnosťami sa máme obrátiť na zástupcov cestovných kancelárií. Naberáme odvahu a naše protesty sa zlejú do otázky:

Skryť Vypnúť reklamu

"Kedy odletíme?"

"O 21.30!"

"A keď nie?" pýtame sa.

Pán riaditeľ sa neveriacky na nás pozrie. Vari mu neveríme?

"V tom prípade máme náhradné riešenie - požiadame české aerolínie o pomoc," odpovie neochotne.

"Tak prečo ich nezavoláte?"

"No... hmmm... to nie je také jednoduché..." odpovie.

21.30 h

Neodleteli sme. Do haly prídu zástupcovia cestoviek. Snažia sa nás upokojiť tvrdením, že stratený deň, samozrejme, preplatia. So žalobou na aerolínie to bude ťažké, to viete, na Slovensku je to tak.

22.00 h

Dostávame občerstvenie. Sendvič so šunkou a cesnakovou majonézou nechcem vidieť rok!

23.30 h

Posledný oznam toho dňa: Lietadlo je neopraviteľné. Slovenské aerolínie požiadali o pomoc českých partnerov. České lietadlo je už vo vzduchu.

Skryť Vypnúť reklamu

22. 5. 2006

0.30 h

Ešte stále sme v letiskovej budove. Prestávame veriť, že vôbec ešte vzlietneme. Medzitým letisko vybavilo niekoľko sto ďalších dovolenkárov. Pridávajú sa k nám - čakajúcim. Ich lety sú rovnako ako náš, posunuté, neskôr sa dozvedáme, že čakali 18 hodín.

1.15 h

Lietadlo je tu. Po 16 hodinách čakania strávených v letiskovej hale môžeme konečne nastúpiť. Vítajú nás súcitné tváre českých letušiek a ich začudovaná otázka:

"Prečo ste nás nezavolali skôr?"

2.00 h

Lietadlo roluje. Dovolenka snov sa začína...

lazarova.blog.sme.sk

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nechajte kryptomeny na Fumbi
  2. Ocenenie získali Innovatrics, Kellys Bicycles a Bivio
  3. Adecco: Personálna agentúra má byť pre klienta partnerom
  4. Pracoviská zmenila pandémia. Búšiť do klávesnice môžete aj doma
  5. Ako získať nabíjaciu kartu k novému elektromobilu?
  6. Vraciame spoločnosti priazeň, ktorú nám už 30 rokov prejavuje
  7. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch
  8. Peniaze začali strácať hodnotu, treba sa brániť!
  9. NDS otvára nový úsek diaľnice D1, západný obchvat Prešova
  10. Profesor Alexy: S plastmi sa musíme naučiť zaobchádzať
  1. P3 stavia pri Lozorne novú halu
  2. Ako by ste chceli bývať? Zapojte sa do prieskumu o bývaní
  3. Až dve tretiny Slovákov chcú mať všetky služby v jednom balíku
  4. A čokoládového Oscara získava – táto slovenská pralinka! Mňam!
  5. Takto ochránite peniaze pred infláciou
  6. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  7. Ako zvýšiť produktivitu vašej prevádzky?
  8. Peniaze začali strácať hodnotu, treba sa brániť!
  9. Adecco: Personálna agentúra má byť pre klienta partnerom
  10. Jesenný školský zber papiera je v plnom prúde
  1. Chladené halušky? Od tejto firmy si ich obľúbili na Slovensku 9 365
  2. NDS otvára nový úsek diaľnice D1, západný obchvat Prešova 9 356
  3. Kaufland otvára prvú predajňu s fotovoltaickým systémom 8 998
  4. Ako je na tom naša ekonomika? Začína sa konferencia #akonato 6 378
  5. Najtajnejšie ponuky módnych kúskov v Európe – iba na pozvanie 5 212
  6. Oprášte cestovateľské plány, jeseň sa nesie v znamení poznávania 3 695
  7. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch 3 235
  8. Chcete ušetriť na aute? Namiesto kúpy si ho prenajmite 2 441
  9. Ako zamestnať cudzinca: Čo musíte vedieť a na čo si dať pozor 2 395
  10. Nechajte kryptomeny na Fumbi 2 389
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Blogy SME

  1. Pavel Dvořák: Instantná polievka ako SYMBOL LUXUSU?
  2. Soňa Fröhlichová: Švajčiarsky Pilatus (2132 m) – tajomná Dračia hora, opradená legendami a ako bonus slovenský personál
  3. Irena Šimuneková: Túlačky okolo Štrbských plies
  4. Peter Krivda Soliwarski: Túlačky LXXXVIII - Zámok Plumlov /CZ/
  5. Pavel Dvořák: Život na Slovensku očami Číňanov
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 18. - Preteky v lokalizácii južného pólu 1/2 - Dumont d'Urville
  7. Pavel Dvořák: Sú Číňania šťastnejší?
  8. Lubo Repka: Zakladajúce štáty USA – Massachusetts
  1. Matúš Lazúr: Neočkovaní dôchodcovia si vianočné príspevky nezaslúžia 16 557
  2. Věra Tepličková: Nepoškvrnené očkovanie - ďalší zázrak alebo zvrátenosť vlády neboráka Hegera? 13 435
  3. Robert Fico: Pán Kovačič z Markízy, ďakujem, vyhral som vďaka Vám 50 Eur! 11 718
  4. Rastislav Čurma: Kde zobrať vodičov kamiónov (Hommo na ceste zavadzalis) 7 453
  5. Jiří Ščobák: Paní Záborská, jste zbabělec! Dovedete cílit jen na nejsnadnější cíl - ženy 6 728
  6. Stanislav Martinčko: Veno pre drahú nevestu z úradu práce v Pezinku?? 5 295
  7. Martina Hilbertová: Zomrela Gruberová, ktorú sme za komunizmu nemohli počúvať 5 195
  8. Július Kovács: Kaliňák a Počiatek ma chcú dostať do basy pomocou justičnej a policajnej mafie, dodnes ju riadi Fico, lebo som upozornil na ich zlodejstvá. 4 971
  1. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  2. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  3. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  4. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  6. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  7. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  8. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
Skryť Zatvoriť reklamu