Podľa informácií dnešného vydania japonského denníka Jomiuri Šimbun letušky opakovane vyzývali 47-ročného pasažiera v lietadle na vnútroštátnej linke do Sappora, aby si založil bezpečnostný pás. Nasledovalo písomné upozornenie pilota, ktoré cestujúci takisto nerešpektoval. Posádka sa obrátila na riadiacu vežu a tá rozhodla, že odbojný pasažier musí stroj opustiť. Spôsobil tak oneskorenie štartu o 20 minút.
Po vonkoncom nie zriedkavých konfliktoch s nedisciplinovanými cestujúcimi, ktorí fajčia na toaletách lietadiel, prípadne sa dopúšťajú iných neprístojností, bol v roku 2004 zmenený zákon o leteckej doprave. Odvtedy hrozí pasažierom, ktorí odmietajú rešpektovať príkazy kapitána letu, peňažná pokuta až do výšky 500.000 jenov (približne 130.000 Sk).