V desaťstupňovom mraze všetci traja v pondelok asi na hodinu uviazli na sedačkovej lanovke v oblasti rakúskeho Grossglockneru. Udalosť zapríčinilo nedorozumenie medzi obsluhou lanovky v údolnej a vrcholovej stanici.
Obsluha v údolnej stanici hlásila kolegovi na druhom konci, že ako posledná sa hore vezie matka s dvoma deťmi. V rozpore s predpismi však nenahlásila číslo sedačky. Lanovkár vo vrcholovej stanici neskôr uvidel vystupovať troch ľudí a v domnienke, že ide o posledných pasažierov, lanovku o 16. hodine vypol.
Matka s deťmi sa najprv pokúsili na seba upozorniť krikom. Keď to nepomohlo, žena si odopla lyže, vyzula lyžiarske topánky a skočila zo šesťmetrovej výšky. Na zjazdovke sa snažila nájsť pomoc, ale nakoniec skolabovala od vyčerpania.
Pátranie po nezvestných inicioval manžel Nemky. Ženu ležiacu v snehu, ktorá si skokom poranila aj chrbticu, našiel krátko pred 17. hodinou vodič snežného skútra.
Žene dnes operovali krížový stavec. Po úspešnom zákroku leží na jednotke intenzívnej starostlivosti nemocnice v Klagenfurte. V nasledujúcich dňoch ju prevezú do Nemecka.