Popradská Letecká záchranná služba Air Transport Europe má tiesňové číslo 18155. Podľa jej hovorcu Pavla Svetoňa, vrtuľník dokáže odštartovať v priebehu piatich minút, ale dôležité je, aby posádka mala dostatok informácií a mohla sa dobre pripraviť. Aby neblúdila v horskom teréne, mal by volajúci aspoň stručne popísať, čo sa na túre prihodilo, aké sú poranenia, prípadne zdravotný stav pacienta, kde k nehode došlo, napríklad názov doliny, chodníka, chaty, miesto v stene a podobne.
Volajúci o pomoc by sa mali s dispečingom dohodnúť, či a aké znamenie budú dávať vrtuľníku. Najlepšie je, keď vysoko nad hlavu zdvihnú obe ruky do tvaru V. Do hôr je vhodné pestré oblečenie, aby nesplývalo s terénom. Niekedy sa stáva, že turisti kývajú posádke vrtuľníka na pozdrav a to môže znamenať stratu cenných minút, lebo si ich môže pomýliť s volajúcimi o pomoc. (tasr)