ojho platobného účtu cez internet, potvrdenie o kúpe dostane e-mailom, ktorý vytlačí a preukáže sa ním vo vlaku. Sprievodca potvrdenie na základe kontrolného čísla overí pomocou prenosnej osobnej pokladne a vydá cestovný lístok.
V budúcom roku otvorí Železničná spoločnosť (ZSSK) tiež kontaktné centrum, ktoré bude v prvej etape slúžiť na poskytovanie všetkých dostupných informácií o cestovaní, o príchodoch, odchodoch a meškaniach vlakov. Neskôr by malo poskytovať aj ďalšie služby, vrátane predaja cestovných dokladov.
Ďalšou novinkou pre cestujúcich je postupné zavádzanie pojazdnej úschovne batožín vo všetkých rýchlikoch a vnútroštátnych IC vlakoch, ktoré budú označené piktogramom kufra. Ako agentúru SITA informoval hovorca ZSSK Miloš Čikovský, ide o určitú kompenzáciu zrušenej nerentabilnej prepravy batožín. V pojazdnej úschovni možno prepravovať bicykle, detské kočíky a batožinu väčších rozmerov. Okrem toho bude fungovať doplnková služba Kuriér na vnútroštátnu prepravu zásielok vlakmi a Interkuriér na prepravu drobných zásielok medzi ZSSK a Českými dráhami.