SME
Streda, 21. október, 2020 | Meniny má UršuľaKrížovkyKrížovky

Hotel bol plný, dovolenkári čakali na izby

BRATISLAVA - Klienti cestovnej kancelárie Satur, ktorí včera ráno prileteli na dovolenku do Egypta, sa ocitli bez ubytovania. Hotel totiž prijal viac rezervácií, ako je jeho kapacita, a miesto pre 28 klientov chýbalo.

„Najprv nám sľúbili, že nás ubytujú na pláži, nakoniec povedali, že aj tá je rezervovaná,“ tvrdí jedna z rekreantiek, Iveta Šechinyová. Na zájazde je s dvanásťročným synom a zaplatila zaň 32-tisíc korún.

„Hotel predal viacej miest, ako má kapacitu,“ vraví riaditeľka Saturu Eleonóra Fedorová. „Mne ide o to, aby klienti, ktorých sa to dotklo, s nami cestovali aj v budúcnosti, takže ja urobím všetko pre to, aby boli ubytovaní a aby boli spokojní.“

Po štvrtej večer nám riaditeľka Fedorová potvrdila, že všetci dovolenkári sú už ubytovaní v štvor- a päťhviezdičkových hoteloch. „To nie je pravda. Toto rozhodne nie je päťhviezdičkový hotel,“ oponovala Šechinyová. „To je maximálne trojhviezdičkové ubytovanie. Neviem, či to nazvať bungalov alebo unimobunka.“ Ako sú ubytovaní iní klienti, nevedela posúdiť, pretože iné hotely nevidela. V bungalove síce majú klimatizáciu, televízor i chladničku, nie je to však hotelová izba, za ktorú zaplatila. Ako odškodné dostal každý klient od cestovky výlet v hodnote 65 dolárov.

Skryť Vypnúť reklamu

Potom, ako denník SME upozornili Satur na problém, ponúkli im presťahovanie do hlavnej budovy hotela. „Vy ste urobili zázrak. Teraz nám dali úplne úžasnú izbu. Dostali sme veľký apartmán s výhľadom na more,“ povedala večer Šechinyová.

Predstavitelia ostatných cestovných kancelárií nechceli na mikrofón hovoriť, ako často sa im stáva, že hotel neubytuje ich klientov, pretože prijal viac objednávok. Potvrdili však, že najmä v auguste to nie je neobvyklé. „Najhoršie sú arabské krajiny a Bulharsko. Ešte sa nenaučili robiť v cestovnom ruchu,“ tvrdí riaditeľ jednej cestovky.

Prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárii Július Cmorej tvrdí, že väčšina hotelov zoberie počas sezóny viacej rezervácií, ako je ich kapacita. Je to preto, lebo cestovky majú právo odstúpiť od zmluvy. Väčšina cestoviek tak rezervuje v hoteli viac miest, ako je počet klientov, ktorý napokon privedie. Hotely sa týmto spôsobom chránia, aby v nich nezostali neobsadené miesta. Počas vrcholu sezóny však cestovky predávajú zájazdy lepšie a stáva sa, že klienti zostanú bez ubytovania. Seriózny hotel by však mal cestovku vopred upozorniť.

Skryť Vypnúť reklamu

Väčšina cestoviek má v zmluve uvedené, že zmena hotela v rovnakej alebo vyššej kategórii nie je dôvodom na odstúpenie od zmluvy. PETER CSERNÁK

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  2. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  3. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  4. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  5. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  6. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  7. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  8. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  9. Zelená Bratislava
  10. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové
  1. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  2. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  3. Prebudili ste sa už v sude, sene alebo teepee? Je to zážitok!
  4. Počas pandémie je dôležité aj správne kúrenie
  5. Bezbariérové vozidlo
  6. Na NFŠ môže byť rýchlo 72 špeciálnych lôžok pre COVID 19
  7. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  8. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  9. Zelená Bratislava
  10. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 29 465
  2. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 15 798
  3. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 15 444
  4. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 13 505
  5. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 13 096
  6. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 415
  7. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 462
  8. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 327
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 237
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 8 993
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu