SME

Hotel bol plný, dovolenkári čakali na izby

BRATISLAVA - Klienti cestovnej kancelárie Satur, ktorí včera ráno prileteli na dovolenku do Egypta, sa ocitli bez ubytovania. Hotel totiž prijal viac rezervácií, ako je jeho kapacita, a miesto pre 28 klientov chýbalo.

„Najprv nám sľúbili, že nás ubytujú na pláži, nakoniec povedali, že aj tá je rezervovaná,“ tvrdí jedna z rekreantiek, Iveta Šechinyová. Na zájazde je s dvanásťročným synom a zaplatila zaň 32-tisíc korún.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

„Hotel predal viacej miest, ako má kapacitu,“ vraví riaditeľka Saturu Eleonóra Fedorová. „Mne ide o to, aby klienti, ktorých sa to dotklo, s nami cestovali aj v budúcnosti, takže ja urobím všetko pre to, aby boli ubytovaní a aby boli spokojní.“

Po štvrtej večer nám riaditeľka Fedorová potvrdila, že všetci dovolenkári sú už ubytovaní v štvor- a päťhviezdičkových hoteloch. „To nie je pravda. Toto rozhodne nie je päťhviezdičkový hotel,“ oponovala Šechinyová. „To je maximálne trojhviezdičkové ubytovanie. Neviem, či to nazvať bungalov alebo unimobunka.“ Ako sú ubytovaní iní klienti, nevedela posúdiť, pretože iné hotely nevidela. V bungalove síce majú klimatizáciu, televízor i chladničku, nie je to však hotelová izba, za ktorú zaplatila. Ako odškodné dostal každý klient od cestovky výlet v hodnote 65 dolárov.

SkryťVypnúť reklamu

Potom, ako denník SME upozornili Satur na problém, ponúkli im presťahovanie do hlavnej budovy hotela. „Vy ste urobili zázrak. Teraz nám dali úplne úžasnú izbu. Dostali sme veľký apartmán s výhľadom na more,“ povedala večer Šechinyová.

Predstavitelia ostatných cestovných kancelárií nechceli na mikrofón hovoriť, ako často sa im stáva, že hotel neubytuje ich klientov, pretože prijal viac objednávok. Potvrdili však, že najmä v auguste to nie je neobvyklé. „Najhoršie sú arabské krajiny a Bulharsko. Ešte sa nenaučili robiť v cestovnom ruchu,“ tvrdí riaditeľ jednej cestovky.

Prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárii Július Cmorej tvrdí, že väčšina hotelov zoberie počas sezóny viacej rezervácií, ako je ich kapacita. Je to preto, lebo cestovky majú právo odstúpiť od zmluvy. Väčšina cestoviek tak rezervuje v hoteli viac miest, ako je počet klientov, ktorý napokon privedie. Hotely sa týmto spôsobom chránia, aby v nich nezostali neobsadené miesta. Počas vrcholu sezóny však cestovky predávajú zájazdy lepšie a stáva sa, že klienti zostanú bez ubytovania. Seriózny hotel by však mal cestovku vopred upozorniť.

SkryťVypnúť reklamu

Väčšina cestoviek má v zmluve uvedené, že zmena hotela v rovnakej alebo vyššej kategórii nie je dôvodom na odstúpenie od zmluvy. PETER CSERNÁK

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Komerčné články

  1. Mladým sa nič nechce? Rodičia často netušia, ako deti na sebe pracujú
  2. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby
  3. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo
  4. Za dovolenkové škody vyplatila Allianz o 41 percent viac
  5. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto?
  6. Inšpirujte sa tajomstvom najšťastnejších krajín sveta
  7. Letný literárny výber vložený v denníkoch SME a Korzár
  8. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete?
  1. Stanovisko LESY Slovenskej republiky, š. p.
  2. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby
  3. Apartmány pri mori nie sú len pre smerákov. Kde nájdete lacné?
  4. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo
  5. Za dovolenkové škody vyplatila Allianz o 41 percent viac
  6. Takto má vyzerať dostupný biznis notebook
  7. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto?
  8. Tajomstvo najšťastnejších krajín sveta
  1. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby 15 055
  2. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto? 4 411
  3. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete? 3 622
  4. Apartmány pri mori nie sú len pre smerákov. Kde nájdete lacné? 3 534
  5. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo 2 922
  6. Črevné problémy, pohlavné choroby či poškodenie kože 2 874
  7. Ako často treba čistiť fasádu? Niektoré si vystačia samy 2 503
  8. Inšpirujte sa tajomstvom najšťastnejších krajín sveta 2 416
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. Irena Šimuneková: Čriepky z Bojníc
  2. Pavel Baláž: V Bologni si vykrútite krky - pri pohľadoch na vysoké veže
  3. Ján Komrska: Mulhacén, Španielsko
  4. Patrik Užák: Balada o Balatóne
  5. Peter Lacina: Toskánsko za humnami: Spring '25
  6. Ladislav Kucharik: Rio 01 - Holé zadky v meste hriechu, pod rukami Krista
  7. Soňa Fröhlichová: Bazilej (Basel, Bâle) je pozoruhodné mesto, žijúce kultúrou, športom a tradíciami
  8. Soňa Fröhlichová: Bazilejský karneval trvá 72 hodín
  1. Ivan Čáni: Všetci držme huby a nechajme Roberta Fica pracovať! Lebo len on JEDINÝ vie, čo je najlepšie. 27 468
  2. Radko Mačuha: Oslobodenie prichádza z Východnej. 19 404
  3. Michael Achberger: Prestaňte držať diéty! Týchto 7 návykov vám predĺžia život aj zlepšia postavu 18 438
  4. Janka Bittó Cigániková: Cirkev na gynekológii? Žiaľ, Cigániková nepreháňala 17 656
  5. Dušan Koniar: V roku 1989 mala ČSSR 3315 vlastných tankov 10 788
  6. Janka Bittó Cigániková: Zdravotníctvo má liečiť, nie financovať cirkev 7 677
  7. Vladimír Bojničan: Z Devína sa stáva festival kléro-fašistických príšer 5 605
  8. Ján Valchár: Poslušne hlásim, som doma! 5 560
  1. Radko Mačuha: Oslobodenie prichádza z Východnej.
  2. Věra Tepličková: Východná alebo Keď má orientácia na všetky štyri svetové strany trhliny
  3. Marcel Rebro: Nad Kyjivom znovu tma: keď rakety vyvracajú slovenské lži
  4. Roman Kebísek: Kuzmány, Radlinský, Štúr, Pauliny-Tóth chceli ruštinu ako spoločný jazyk Slovanov
  5. Post Bellum SK: Nicholas Winton zomrel pred desiatimi rokmi. Jeho príbeh zostáva inšpiráciou dodnes
  6. Roman Kebísek: Britka objavila hrob Adele Harms, modelky maliara Schieleho
  7. Věra Tepličková: Čím väčšia škola, tým lepšie výsledky...
  8. Radko Mačuha: Auto pre ministerku Šimkovičovú.
SkryťZatvoriť reklamu