SME
Streda, 28. september, 2022 | Meniny má Václav

Hotel bol plný, dovolenkári čakali na izby

BRATISLAVA - Klienti cestovnej kancelárie Satur, ktorí včera ráno prileteli na dovolenku do Egypta, sa ocitli bez ubytovania. Hotel totiž prijal viac rezervácií, ako je jeho kapacita, a miesto pre 28 klientov chýbalo.

„Najprv nám sľúbili, že nás ubytujú na pláži, nakoniec povedali, že aj tá je rezervovaná,“ tvrdí jedna z rekreantiek, Iveta Šechinyová. Na zájazde je s dvanásťročným synom a zaplatila zaň 32-tisíc korún.

„Hotel predal viacej miest, ako má kapacitu,“ vraví riaditeľka Saturu Eleonóra Fedorová. „Mne ide o to, aby klienti, ktorých sa to dotklo, s nami cestovali aj v budúcnosti, takže ja urobím všetko pre to, aby boli ubytovaní a aby boli spokojní.“

Po štvrtej večer nám riaditeľka Fedorová potvrdila, že všetci dovolenkári sú už ubytovaní v štvor- a päťhviezdičkových hoteloch. „To nie je pravda. Toto rozhodne nie je päťhviezdičkový hotel,“ oponovala Šechinyová. „To je maximálne trojhviezdičkové ubytovanie. Neviem, či to nazvať bungalov alebo unimobunka.“ Ako sú ubytovaní iní klienti, nevedela posúdiť, pretože iné hotely nevidela. V bungalove síce majú klimatizáciu, televízor i chladničku, nie je to však hotelová izba, za ktorú zaplatila. Ako odškodné dostal každý klient od cestovky výlet v hodnote 65 dolárov.

SkryťVypnúť reklamu

Potom, ako denník SME upozornili Satur na problém, ponúkli im presťahovanie do hlavnej budovy hotela. „Vy ste urobili zázrak. Teraz nám dali úplne úžasnú izbu. Dostali sme veľký apartmán s výhľadom na more,“ povedala večer Šechinyová.

Predstavitelia ostatných cestovných kancelárií nechceli na mikrofón hovoriť, ako často sa im stáva, že hotel neubytuje ich klientov, pretože prijal viac objednávok. Potvrdili však, že najmä v auguste to nie je neobvyklé. „Najhoršie sú arabské krajiny a Bulharsko. Ešte sa nenaučili robiť v cestovnom ruchu,“ tvrdí riaditeľ jednej cestovky.

Prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárii Július Cmorej tvrdí, že väčšina hotelov zoberie počas sezóny viacej rezervácií, ako je ich kapacita. Je to preto, lebo cestovky majú právo odstúpiť od zmluvy. Väčšina cestoviek tak rezervuje v hoteli viac miest, ako je počet klientov, ktorý napokon privedie. Hotely sa týmto spôsobom chránia, aby v nich nezostali neobsadené miesta. Počas vrcholu sezóny však cestovky predávajú zájazdy lepšie a stáva sa, že klienti zostanú bez ubytovania. Seriózny hotel by však mal cestovku vopred upozorniť.

SkryťVypnúť reklamu

Väčšina cestoviek má v zmluve uvedené, že zmena hotela v rovnakej alebo vyššej kategórii nie je dôvodom na odstúpenie od zmluvy. PETER CSERNÁK

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Cestovanie

Inzercia - Tlačové správy

  1. Piešťanská firma ovládla svet zubárskych kresiel
  2. Riskovali viac než iní. Jeden z nich sa slávy nedožil
  3. Takto si nastavíte, aby vám maily od SME nekončili v spame
  4. Digitálne dvojča v Konštrukta-TireTech
  5. Vyskúšajte vylepšenú aplikáciu SME aj s novou SME Minútou
  6. Najradšej by ste sa pri čítaní správ nechali zahrabať?
  7. Štát zvyšuje dotácie na nájomné bývanie
  8. Osem cestovateľských tipov, kam sa vybrať cez jesenné prázdniny
  1. Jednodňovú zdravotnú starostlivosť preferujú lekári aj pacienti
  2. Union prepláca všetky doplatky za lieky pre deti do 18 rokov
  3. Medzi prírodnými izoláciami vedie celulóza
  4. Zvyšky z vašej kuchyne môžu pomôcť v boji s klimatickou krízou
  5. Riskovali viac než iní. Jeden z nich sa slávy nedožil
  6. Nie všetko sa deje na červenom koberci
  7. Takto si nastavíte, aby vám maily od SME nekončili v spame
  8. Digitálne dvojča v Konštrukta-TireTech
  1. Tejto zelenine patrí štvrté miesto na svete. Máte ju doma? 11 776
  2. Osem cestovateľských tipov, kam sa vybrať cez jesenné prázdniny 11 243
  3. Vyskúšajte vylepšenú aplikáciu SME aj s novou SME Minútou 3 673
  4. Riskovali viac než iní. Jeden z nich sa slávy nedožil 3 397
  5. Digitálne dvojča v Konštrukta-TireTech 3 174
  6. OMV mení kuchynský olej za kávu. Teraz na celom Slovensku 2 863
  7. Bublina: Hravý a kreatívny časopis pre deti v denníku SME 2 579
  8. Najradšej by ste sa pri čítaní správ nechali zahrabať? 2 402
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Blogy SME

  1. Veronika Michalčíková: Španielska Andalúzia (1): Arabská pevnosť, katolícka katedrála a gigantická koncentrácia skleníkov
  2. Ľuboš Vodička: Hrady české, moravské a sliezske: Bítov
  3. Aleš Tvrdý: Durban ma privítal "vo veľkom štýle"
  4. Nikoleta Čáková: Púť na koniec sveta II. (Finisterre Camino)
  5. Vladimír Benčík: Malta 1/3 – návšteva u „hadích kňazov“ s dlhými lebkami
  6. Blanka Ulaherová: Konečne opäť Bosna
  7. Martin Majzlan: Skaza a tragédia Aralského jazera
  8. Aleš Tvrdý: Vlakom po Európe
  1. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú. 15 476
  2. Ján Valchár: Prečo je čiastočná mobilizácia v Rusku dobrou správou? 13 938
  3. Roman Kebísek: Malý prehľad prepadov Jánošíka, ku ktorým sa priznal 8 303
  4. Matúš Lazúr: Čo bude špendlíkom ktorý spôsobí prasknutie realitnej bubliny? 5 866
  5. Janka Bittó Cigániková: Katarína Hatráková a Romana Tabák sa dnes stali symbolom pokrytectva a bezcharakternosti 5 556
  6. Ján Valchár: Prečo je čiastočná mobilizácia dobrá, diel tretí. 3 451
  7. Ján Valchár: Mohylizácia ruských brancov. Presne podľa plánu. 3 116
  8. Ján Valchár: Prečo je čiastočná mobilizácia dobrá, part II. 2 796
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 48. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 3/3 - rok 1928
  2. Jiří Ščobák: Co konkrétního se hovoří o finanční gramotnosti na Slovensku?
  3. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú.
  4. Jiří Ščobák: Plaval jsem přes Dunaj a byla to brnkačka!
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 47. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 2/3 - rok 1927
  6. Jiří Ščobák: Energie a plyn: Zvládneme túto zimu v poriadku? Prečo je dôležité, aby trh s plynom fungoval ako celok? Odporučili by ste fixovať ceny energií?
  7. Jiří Ščobák: Ako sa nedať podviesť v online svete? (pustite/dajte prečítať aj svojim rodičom!)
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 46. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 1/3 - rok 1926
SkryťZatvoriť reklamu